کارشناس CRM

استخدام ایده گستر آرتا پارت

ایده گستر آرتا پارت در تهران (منطقه 7، نیلوفر) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس CRM 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• تسلط به فرایند‌های سیستم اطلاعاتی شرکت
• پاسخگویی به واحدهای سازمان از طریق تلفن، کمک به کارشناسان در پیشبرد فرایند‌های CRM / تصحیح داده‌ها و آموزش در زمان مناسب به کارشناسان
• بررسی مشکلات سیستمی و رفع مغایرت‌های نرم‌افزاری
• مستندسازی فرایند‌ها و راهکار‌های سیستمی
• مدیریت و ساماندهی تیکت‌های دریافتی در زمان مناسب
• عیب‌یابی و رفع اشکال از خطاهای گزارش شده
• تعامل با تیم توسعه و برنامه‌نویسی جهت ارجاع مسائل پیچیده به سطح بعدی
• تست نرم‌افزار مطابق با ویژگی‌های مدنظر تیم
• تست و گزارش مشکلات سیستم به تیم توسعه نرم‌افزار
• توانایی انجام سفارشی‌سازی (فرم‌سازی و فرآیندسازی)
• سفارشی‌سازی CRM، از جمله: موجودیت‌ها، گردش کارها، فرم، نماها و گزارشات
• مسلط به تحلیل داده‌های CRM، استخراج و پیاده‌سازی گردش کار و فرآیندهای سازمان
• آموزش و پشتیبانی کاربران CRM
• آماده‌سازی محتوای آموزشی با هدف برگزاری جلسات آموزشی حضوری
• همکاری در جمع‌آوری و درک نیازمندی‌های سایر تیم‌های سازمان
• تسلط نسبی با پایگاه داده (SQL Server)
• مسلط به SSRS جهت ساخت گزارش در Microsoft Dynamics CRM
• چاپ و تبلیغات و بسته‌بندی
• تولید کننده انواع سررسید و سالنامه و جعبه‌های هارد باکس

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17:30 - پنجشنبه‌ها 9 الی 13

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• وام