کارشناس ECRM | ECRM Specialist

مسئولیت‌ها:
• توسعه و اجرای استراتژی‌های e-crm برای بهبود جذب، حفظ و وفاداری مشتری.
• تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری و معیارهای عملکرد کمپین برای ایجاد بینش و اطلاع‌رسانی ابتکارات e-crm آینده.
• همکاری با تیم های متقابل عملکردی، از جمله بازاریابی، فروش، و آن، برای اطمینان از یکپارچه سازی یکپارچه ابزارهای e-crm و شیوه‌ها.
• پایگاه‌های اطلاعاتی مشتریان را برای تلاش‌های بازاریابی هدفمند و ارتباطات شخصی‌شده تقسیم کنید.
• روندهای صنعت و بهترین شیوه‌ها در e-crm را برای بهبود مستمر رویکرد ما بررسی کنید.
• کمک به توسعه سفرهای مشتری و چرخه عمر استراتژی های بازاریابی.
• انجام تست a/b و سایر استراتژی های بهینه سازی برای بهبود نرخ تبدیل.
• ارائه گزارش و تجزیه و تحلیل عملکرد کمپین به ذینفعان و توصیه بهبودها.

مدرک تحصیلی:
• مدرک لیسانس در بازاریابی، کسب و کار، ارتباطات، یا یک زمینه مرتبط یک امتیاز است.
• 3-5 سال تجربه در e-crm، بازاریابی دیجیتال، یا نقش های مرتبط.
• آشنایی با webengage، sql server، python.
• مهارت در پلتفرم های e-crm.
• مهارت های تحلیلی قوی با تجربه در تجزیه و تحلیل داده ها ابزارها (به عنوان مثال، google analytics، excel).
• مهارت های ارتباطی نوشتاری و کلامی عالی.
• ذهنیت خلاق با اشتیاق برای ارتقای تجربه مشتری
•توانایی کار مشترک در محیطی سریع و مدیریت چندین پروژه به طور همزمان

• Develop and execute e-CRM strategies to improve customer acquisition, retention, and loyalty.
• Analyze customer data and campaign performance metrics to drive insights and inform future e-CRM initiatives.
• Collaborate with cross-functional teams, including marketing, sales, and IT, to ensure seamless integration of e-CRM tools and practices.
• Segment customer databases for targeted marketing efforts and personalized communications.
• Monitor industry trends and best practices in e-CRM to continuously enhance our approach.
• Contribute to the development of customer journeys and lifecycle marketing strategies.
• Conduct A/B testing and other optimization strategies to improve conversion rates.
• Provide reporting and analytics on campaign performance to stakeholders and recommend improvements.

Requirements:

• Bachelor’s degree in Marketing, Business, Communications, or a related field is a bonus.
• 3 to 5 years of experience in e-CRM, digital marketing, or related roles.
• Familiar with WebEngage, SQL Server, and Python.
• Proficiency in e-CRM platforms.
• Strong analytical skills with experience in data analysis tools (e.g., Google Analytics, Excel).
• Excellent written and verbal communication skills.
• A creative mindset with a passion for customer experience enhancement
• Ability to work collaboratively in a fast-paced environment and manage multiple projects simultaneously.