نشان کن
کد آگهی: KP9390183830
استخدام کارشناس تضمین کیفیت (Quality Assurance Expert-کرج)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/734c7d5e-3564-11e7-a716-06a874001fea_1aed63cf-022f-449f-bb6f-e5caae3a8cdf/main.png)
کارگزاری آگاه | Agah Broker
در کرج
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
تضمین کیفیت
مستندسازی
نیازسنجی
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در سرویس سنتر آگاه به فردی با عنوان کارشناس تضمین کیفیت یا Quality Assurance Expert نیاز داریم. شما بعنوان کارشناس تضمین کیفیت با شناسایی نقاط بهبود، ارائه راه‌حل و اجرای راهکارهای اصلاحی در جهت کمک به بهبود محصولات، خدمات، فرآیندها و دانش کارشناسان، ما را همراهی می کنید. شما باید تلاش کنید تا با اجرای روش های استاندارد، صدای مشتریان در سازمان طنین انداز شود و خدمات مبتنی بر نیاز مشتری ارائه شود.
مسئولیت ها:
- بررسی داده های به دست آمده از کنترل کیفیت تعاملات، نظرسنجی مشتری، بازخوردهای مشتری و غیره برای تحلیل علل ریشه ای مسائل و شناسایی فرصت های بهبود در فرآیندها، محصولات یا خدمات در جهت مدیریت چرخه فیدبک
- تطبیق فرآیندها و عملکرد با استانداردهای صنعت و best practice ها برای شناسایی زمینه های بهبود
- نیازسنجی، برنامه ریزی، برگزاری و نظرسنجی جلسات آموزشی(چه در بدو ورود، چه حین همکاری) و پایش مستمر آنها جهت حصول اطمینان از اثربخشی مطلوب
- مستندسازی کل فرآیندهای شکل گرفته حول ریشه‌یابی مشکلات و چالش‌ها (از شناسایی، اقدام و نتیجه اقدامات صورت گرفته)
- استفاده از خروجی تسک های انجام شده جهت تحلیل و شناسایی الگوها، روندها و غیره و ارائه
- گزارش برای انتقال بینش
الزامات:
- درک عمیق محصولات و خدمات مختلف ارائه شده توسط سازمان و همچنین آشنایی با قوانین و مقررات صنعت مالی
- آشنایی با عملیات مرکز خدمات مشتریان
- آشنا به تکنیک های Root Cause Analysis و پیاده‌سازی آن در چرخه فرآیندها
- دارای حداقل 1 سال فعالیت در حوزه تضمین کیفیت
- داشتن سابقه کاری در حوزه خدمات مشتریان و آشنایی با بازار بورس مزیت محسوب می شود
- سن حداکثر 35 سال
مزایای سازمانی:
- صبحانه، نهار و میان وعده
- رفاهیات ماهانه
- وام
- کمک هزینه آموزشی
- اتاق استراحت
- اتاق بازی
- هدایا و بسته های مناسبتی
- بیمه تکمیلی
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یک‌شنبه 8 مهر 1403، ساعت 18:19