استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

• ارائه پشتیبانی فنی به کاربران از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین


• عیب‌یابی و حل مشکلات فنی نرم‌افزار و سخت‌افزار


• راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از محصولات و خدمات شرکت


• ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران تا حل نهایی


• همکاری با تیم‌های توسعه و فنی جهت بهبود عملکرد سیستم‌ها و فرآیندها


• محل کار : برج فناوری شریف


• روز و ساعت کاری :  به صورت حضوری   شنبه تا چهارشنبه 9 – 17:30


• 
  

   

  
  

الزامات / مهارت‌ها

• حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در پشتیبانی فنی


• آشنایی کامل با سیستم‌های عامل (ویندوز، مک، لینوکس)


• تسلط به شبکه‌های کامپیوتری و عیب‌یابی مشکلات ارتباطی


• توانایی کار با نرم‌افزارهای پشتیبانی و مدیریت درخواست‌ها (Help Desk Software)


• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی انتقال مفاهیم فنی به کاربران غیر فنی


• توانایی کار در شرایط پرتنش و حل سریع مشکلات


• دقت و توجه به جزئیات


• توانایی کار تیمی و تعامل مؤثر با سایر بخش‌ها


• روحیه پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا

الزامات / مهارت‌ها

مزایای شغلی