کارشناس خدمات پس از فروش | After Sales Service Expert

شرح شغل:

• انجام کلیه فرآیند پذیرش و ارسال محصولات (دریافت، تحویل به قسمت تعمیرات، بسته‌بندی و ارسال به مشتری).
• هماهنگی با شرکت‌های حمل‌ونقلی و پستی جهت ارسال محصولات.
• ثبت تمامی مراحل (دریافت و ارسال) با جزئیات کامل در اتوماسیون.
• پیگیری امور مالی مربوط به مشتریان.
• ارائه خدمات خارج از گارانتی اعم از اعلام مبلغ، صدور فاکتور، پیگیری، دریافت وجه و غیره.
• بررسی گارانتی محصولات و کنترل کیفی محصولات تعمیر شده.
• ارائه گزارشات منظم به مدیریت واحد.

- Carrying out all the process of receiving and sending products (receiving, delivering to the repair department, packaging and sending to the customer)
- Coordination with transport and postal companies to send products ) with full details in automation
- Follow-up of financial affairs related to customers
- Providing services outside of warranty, including announcing the amount, issuing invoices, tracking, receiving payment, etc.
- Reviewing product warranty and control Quality of repaired products
- Ability to provide regular reports to unit management