کارشناس IT و پشتیبانی

ما به دنبال فردی متخصص و با پشتکار برای ایفای نقش کارشناس IT و پشتیبانی هستیم. در این جایگاه، شما مسئول ارائه پشتیبانی فنی به کاربران داخلی و دورکار، نگهداری و مدیریت زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، و همچنین نظارت بر دوربین‌های مداربسته تحت شبکه خواهید بود.اگر به دنبال چالشی در محیطی پویا هستید که از آن فرصت‌های رشد و یادگیری فنی بی‌نظیری بهره‌مند شوید، این موقعیت دقیقاً برای شماست.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به درخواست‌های کاربران از طریق سیستم تیکتینگ (Jira Service Desk) و ارائه راهکارهای فوری جهت حل مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری.
• نظارت و نگهداری سرویس‌هایی چون فایل سرور DFS، سیستم‌های مجازی‌سازی (VMware) و سرورهای Active Directory 
• نگهداری از سیستم‌های VoIP (ایزابل) و نرم‌افزارهای Microsoft Dynamics و Sharepoint
• کار با تجهیزات شبکه شامل روترهای میکروتیک و سوییچ‌های سیسکو در لایه کلاینت، و همچنین آشنایی با مفاهیم روتینگ و سوئیچینگ.
• مدیریت آرشیو تصاویر، پایش صحیح عملکرد و اجرای طرح‌های عملیاتی جهت ارتقا امنیت فیزیکی.
• اجرای فرآیندهای پشتیبان‌گیری، ویندوز بک‌آپ، Veeam و … و بازیابی اطلاعات در مواقع ضروری.
• ثبت دقیق فرآیندها و تهیه راهنماهای آموزشی جهت ارتقای سطح اطلاعاتی کاربران سازمان.
• همکاری مستمر با مدیر IT، تیم‌های DevOps، مالی و حسابداری به منظور مدیریت دسترسی‌ها و بررسی هزینه‌های مربوط به تجهیزات فناوری اطلاعات
• آشنایی و تجربه عملی در کار با تجهیزات شبکه (میکروتیک، سیسکو) و مفاهیم مجازی‌سازی VMware
• آشنایی با مدیریت سیستم‌های تیکتینگ (Jira Service Desk) و مهارت در عیب‌یابی و رفع مشکلات مرتبط.

گواهینامه‌های تخصصی:
مدارک معتبر مانند CompTIA ، MCSA، CCNA مزیت محسوب می‌شوند.

شایستگی های عمومی:

• خلاق
• دارای روحیه کار تیمی
•  توانایی بالا در مستندسازی
• ارائه پشتیبانی فنی به کاربران
• مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف