کارشناس NOC (لایه 1)

روز و ساعت کاری : حضور طبق شیفت‌های 12/36 میباشد و شیفتها‌ طی ماه‌های مختلف چرخشی هستند و شامل شیفت شب نیز میباشند.

نوع همکاری : تمام وقت

مزایا و تسهیلات:

وام

پاداش

بیمه درمان تکمیلی

کمک هزینه دوره آموزشی

بن خرید

میان وعده

پزشک سازمانی

صبحانه

بسته ها و هدایای مناسبتی

شرح شغل:

پاسخگویی تماسهای فنی مشتریان Enterprise  به صورت تلفنی در لایه اول و در طول شبانه روز 24×7

اطلاع رسانی به موقع به سرپرست د رمورد وضعیت سرویس ها و لینک های مختلف

ایجاد و پیگیری تیکت مربوط به قطعی ها ،تحویل CR

کنترل ممتد سیستم های مانیتورینگ شرکت و اطلاع رسانی به موقع در صورت مشاهده اختلال

بررسی مشکلات ، اتفاقات مربوط به شبکه و مشتریان،حل و ارجاع به لایه بالاتر در صورت نیاز

پشتیبانی از لینک های رادیویی

شرح دانش و توانمندی های مورد نیاز:

تسلط با دوره های CCNA و CCNP

شبکه  TCP/IP

آشنایی کار با تجهیزات میکروتیک

آشنایی به تجهیزات و توپولوژی سرویس وایرلس و فیبر

تسلط با اصول مسیریابی شبکه

گذراندن و یا آشنایی به دوره های CCNA - CCNP routing/Switching - MTCNA-MTCWE و MTCRE

توانایی و آشنایی با تکنیک های ارتباط با مشتریان

آشنایی با نرم افزارهای مانیتورینگ

داشتن روحیه تیمی

داشتن حداقل یک سال سابقه کار در فیلد مربوطه در واحدNOC

متقاضیان با سابقه کار در شرکت های internet provider در اولویت می باشند

شرایط احراز شغل:

سن: 25 - 35 سال

اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است

تحصیلات : کارشناسی کامپیوتر / فناوری اطلاعات