کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات | IT Help Desk Expert

ما در شرکت مهندسی و مشاوره صنایع مبتکران گلدیران، به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت و مشتری‌مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصر بفرد کمک کند. در تیم گلدیران، ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری‌مان را سپری می‌کنیم، همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست. ما عمیقاً اعتقاد داریم برای خلق آینده نمی‌توانیم تنها به داشته‌های امروزمان اکتفا کنیم.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• مدیریت درخواست‌های فناوری اطلاعات کاربران و ارائه سرویس بر اساس استاندارد فناوری اطلاعات گروه.
• اطمینان از کیفیت استاندارد خدمات و پشتیبانی ارائه شده به کاربران و حصول اطمینان از رفع مشکل و درک کاربر از مشکل به‌وجود آمده و راه حل آن.
• آماده‌سازی سیستم‌های کامپیوتری و تجهیزات مرتبط با فناوری اطلاعات در حوزه کاری و مسئولیت محول شده.
• ارائه گزارشات مربوطه به مدیر مستقیم و دیگر مدیران در صورت نیاز.
• متعهد به سیاست‌های فناوری اطلاعات در خصوص نحوه مدیریت درخواست از طریق ثبت تیکت و به‌روزرسانی تیکت‌های ثبت شده بر اساس زمانبندی‌ها و اولیت‌بندی‌ها.
• پیگیری و به‌روزرسانی به موقع در خصوص اطلاعات و درخواست‌های کاربران.
• انتقال و دریافت انتقادها و بازخوردهای کاربران به تیم و اعضای آن.
• شناسایی و ارائه راهکار جهت بهبود فرآیندهای موجود.
• اولویت‌بندی و مدیریت مشکلات حل نشده بصورت همزمان.
• ارائه پشتیبانی به کاربران در تمامی مراکز.

شرایط احراز شغل:

• آشنایی کامل با ویندوز و سرویس‌های مایکروسافت.
• آشنایی با ابزارهای ارئه پشتیبانی از راه دور مانند Dameware.
• مهارت حل مسئله و برقراری ارتباط.
• قابلیت ارئه راهکار و همراهی با کاربر به صورت مرحله به مرحله جهت رفع مشکل.
• قابلیت مستندسازی و آماده‌سازی گزارشات کاربردی فناوری اطلاعات.
• گواهی‌های فنی مرتبط به شبکه و سرویس‌های مایکروسافت برتری محسوب می‌گردد.

مزایا:

• وام سازمانی.
• ناهار.
• بیمه تکمیلی.
• هدایای مناسبتی.
• پاداش.
• پزشک سازمانی.
• بودجه آموزش و توسعه کارکنان.
• امکان خرید اقساطی محصولات شرکت با تخفیف.

درباره ما:

گروه گلدیران در راستای ارائه بهترین کیفیت و خدمات در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با هدف محقق نمودن رضایت‌مندی برای مشتریان در سال 1381 نسبت به تاسیس شرکت تهویه گلدیران قشم جهت ارائه سیستم‌های تهویه مطبوع اقدام نمود. سپس در طی گذر زمان و با رویکرد خدمات تخصصی‌تر در زمینه سیستم‌های تهویه مطبوع صنعتی (CAC)، شرکت مهندسی و مشاوره صنایع مبتکران گلدیران در سال 1394 پا به عرصه فعالیت نهاد. شرکت مهندسی و مشاوره صنایع مبتکران گلدیران با بهره‌گیری از دانش و تجربیات مدیریت اجرایی و فنی، همیاری با بخش‌های نظام مهندسی و دانشگاهی کشور و کسب دانش روز از طریق شرکت در دوره‌های بین‌المللی توانسته جوابگوی نیازهای بسیاری از مجموعه‌های خصوصی و دولتی باشد. تجربیات غنی و ارزشمند، شرکت مهندسی و مشاوره صنایع مبتکران گلدیران را قادر ساخته تا بهترین و مناسب‌ترین سیستم‌های تهویه مطبوع صنعتی و خانگی را در پروژه‌های مختلف ارائه نماید، خدماتی که بیانگر متمایز بودن این مجموعه می‌باشد. مبتکران گلدیران هم‌اکنون در حال اجرای پروژه افزایش عمق تولید چیلر، فن‌کویل و کولرگازی‌‌ و طرح توسعه خطوط تولید و احداث سوله جدید به وسعت 14000 متر مربع در 2 طبقه است. هم‌چنین به‌زودی از محصولات تولیدی جدید از جمله آب‌گرم‌کن‌های دیواری، انواع بویلرها و هواسازها رونمایی خواهد کرد. از سال 1398 شرکت مهندسی و مشاوره صنایع مبتکران گلدیران با نگرش گسترش فعالیت‌های مهندسی خود در زمینه طراحی، اجرا و تامین کالای تهویه مطبوع صنعتی با برندهای معتبر جهانی همکاری خود را شروع نموده است و در طول فعالیت خود جهت معرفی و ارائه خدمات اقدام به راه‌اندازی نمایشگاه‌های اختصاصی در تعدادی از استان‌های کشور، گسترش شبکه نمایندگان نصب و خدمات، برگزاری سمینارها و دوره‌های آموزشی نموده است.

ما در شرکت مهندسی و مشاوره صنایع مبتکران گلدیران، به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی IT با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت و مشتری مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصر بفرد کمک کند. در تیم گلدیران، ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری مان را سپری می کنیم، همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست. ما عمیقا اعتقاد داریم برای خلق آینده نمی توانیم تنها به داشته های امروزمان اکتفا کنیم، پس برای اینکه تواناتر باشیم، نیاز داریم تا "تو" همراه ما باشی. چرا که باور داریم تو، حال و آینده ای …



وظایف و مسئولیت­ها :

مدیریت درخواست های فناوری اطلاعات کاربران و ارائه سرویس بر اساس استاندارد فناوری اطلاعات گروه
اطمینان از کیفیت استاندارد خدمات و پشتیبانی ارائه شده به کاربران و حصول اطمینان از رفع مشکل و درک کاربر از مشکل بوجود آمده و راه حل آن
آماده سازی سیستم های کامپیوتری و تجهیزات مرتبط با فناوری اطلاعات در حوزه کاری و مسئولیت محول شده
ارائه گزارشات مربوطه به مدیر مستقیم و دیگر مدیران در صورت نیاز
متعهد به سیاست های فناوری اطلاعات در خصوص نحوه مدیریت درخواست از طریق ثبت تیکت و بروزرسانی تیکت های ثبت شده بر اساس زمانبندی ها و اولیت بندی ها
پیگیری و بروزرسانی به موقع در خصوص اطلاعات و درخواست های کاربران
انتقال و دریافت انتقادها و بازخوردهای کاربران به تیم و اعضای آن
شناسایی و ارائه راهکار جهت بهبود فرآیندهای موجود
اولویت بندی و مدیریت مشکلات حل نشده بصورت همزمان
ارائه پشتیبانی به کاربران در تمامی مراکز


شرایط احراز شغل:

آشنایی کامل با ویندوز و سرویس های مایکروسافت
آشنایی با ابزارهای ارئه پشتیبانی از راه دور مانند Dameware
مهارت حل مسئله و برقراری ارتباط
قابلیت ارئه راهکار و همراهی با کاربر بصورت مرحله به مرحله جهت رفع مشکل
مستند سازی و آماده سازی گزارشات کاربردی فناوری اطلاعات
گواهی های فنی مرتبط به شبکه و سرویس های مایکروسافت یک برتری محسوب میگردد



مزایا:

وام سازمانی
ناهار
بیمه تکمیلی
هدایای مناسبتی
پاداش
بودجه آموزش و توسعه کارکنان
امکان خرید اقساطی محصولات شرکت با تخفیف


درباره ما:

گروه گلدیران در راستای ارائه بهترین کیفیت و خدمات در کوتاه ترین زمان ممکن و با هدف محقق نمودن “رضایت مندی” برای مشتریان در سال 1381 نسبت به تاسیس شرکت تهویه گلدیران قشم جهت ارائه سیستم های تهویه مطبوع اقدام نمود. سپس در طی گذر زمان و با رویکرد خدمات تخصصی تر در زمینه سیستم های تهویه مطبوع صنعتی (CAC)، شرکت مهندسی و مشاوره صنایع مبتکران گلدیران در سال 1394 پا به عرصه فعالیت نهاد.
شرکت مهندسی و مشاوره صنایع مبتکران گلدیران با بهره گیری از دانش و تجربیات مدیریت اجرایی و فنی، همیاری با بخش های نظام مهندسی و دانشگاهی کشور و کسب دانش روز از طریق شرکت در دوره های بین المللی توانسته جوابگوی نیازهای بسیاری از مجموعه های خصوصی و دولتی باشد.
تجربیات غنی و ارزشمند، شرکت مهندسی و مشاوره صنایع مبتکران گلدیران را قادر ساخته تا بهترین و مناسب ترین سیستم های تهویه مطبوع صنعتی و خانگی را در پروژه های مختلف ارائه نماید، خدماتی که بیانگر متمایز بودن این مجموعه می باشد. مبتکران گلدیران هم اکنون در حال اجرای پروژه افزایش عمق تولید چیلر، فن کویل و کولرگازی و طرح توسعه خطوط تولید و احداث سوله جدید به وسعت 14000 متر مربع در 2 طبقه است. هم چنین به زودی از محصولات تولیدی جدید از جمله آب گرم کن های دیواری، انواع بویلرها و هواسازها رونمایی خواهد کرد.
از سال 1398 شرکت مهندسی و مشاوره صنایع مبتکران گلدیران با نگرش گسترش فعالیت های مهندسی خود در زمینه طراحی، اجرا و تامین کالای تهویه مطبوع صنعتی با برندهای معتبر جهانی همکاری خود را شروع نموده است و در طول فعالیت خود جهت معرفی و ارائه خدمات اقدام به راه اندازی نمایشگاه های اختصاصی در تعدادی از استان های کشور، گسترش شبکه نمایندگان نصب و خدمات، برگزاری سمینارها و دوره های آموزشی نموده است.