نشان کن
کد آگهی: KP348848835
استخدام کارشناس کال سنتر (شیفت صبح)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/0fba2ee2-7594-48af-bd9c-be784ecb016f/main.jpg)
موسسه زبان آفاق | Afaq Translation House
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
کال سنتر
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
شرایط احراز:
تحصیلات: مدرک کارشناسی ترجیحا کامپیوتر
تحصیلات: مدرک کارشناسی ترجیحا کامپیوتر
- سابقه کار: حداقل 2 سال
- ساکن تهران
- تمام وقت
مهارت‌های عمومی موردنیاز:
- ادبیات گفتگو محترمانه
- خوش برخورد و با انرژی
- مهارت‌های ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری
- مهارت تصمیم‌گیری به موقع و حل مسائل
مهارت‌های تخصصی موردنیاز:
- تسلط در زمینه network و تجهیزات Cisco & Mikrotik، پشتیبانی سرویس‌های اینترنت و Wireless
- اصول و فنون مذاکره با مشتری به صورت تلفنی
- آشنایی با نرم‌افزار (CRM ویتایگر)
- آشنایی و تسلط کامل بر Office
- تایپ سریع
- صبوری در پاسخ به تلفن‌ها، صدای پرانرژی در مکالمات تلفنی
- دارای فن بیان بالا و آشنایی با نرم‌افزارهای مانیتورینگ و اکانتینگ و ارتباط با مشتریان
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی، پیام‌های مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری
- پیگیری و مختومه کردن پیام‌ها
- پاسخگویی به تیکت‌ها
- ارائه راه‌حل مناسب یا راهکارهای جایگزین به مشتری
- ارائه گزارش‌های دوره‌ای به سرپرست مستقیم
- انتقال مشکلات فنی و سیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
- مدیریت بحران در مواقع اضطراری
- انجام تماس‌های خروجی جهت پیگیری موارد گزارش شده
- تهیه گزارشات مربوطه
- بارگذاری اطلاعات در پنل
ساعات کاری:
شنبه تا پنجشنبه از ساعت 6:00 تا 13:30
محل اقامت:توانیر
تسهیلات و مزایا:
محل اقامت:توانیر
تسهیلات و مزایا:
- تخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل
- بیمه تکمیلی دی
- هزینه ایاب و ذهاب
- جشن‌های مناسبتی ویژه همکاران
- آموزش در حین کار (امور آموزش رایگان است)
- امکان پیشرفت فردی و سازمانی
- حقوق: توافقی
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 15 آبان 1403، ساعت 13:52