سرپرست CRM | Customer Relationship Management Supervisor

• راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی و حضوری
• برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
• وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده سازی برای مراحل پیگیری و گزارش دهی به مدیر بخش
• پیگیری درخواست مشتریان به نسبت نیازها و هماهنگی ها لازم
• راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
• انتقال مشکلات فنی به واحد فنی
• مدیریت بحران در مواقع اضطراری
مهارت ها :
• توانایی برقراری ارتباط موثر
• آشنایی با اصول مشتری مداری
• آشنایی با تکنیک های فن بیان
• قدرت حل مسئله
• توانایی متقاعد کردن
• مسلط به ICDL
سن: 25-35
جنسیت: تفاوتی ندارد

---

• Guiding and responding to customers' requests through telephone and face-to-face conversations
• Establishing effective and continuous communication with customers
• Entering information in CRM to prepare for follow-up steps and reporting to the department manager
• Follow-up Customer requests according to the needs and necessary coordination
• Guidance and assistance in solving customer problems
• Transferring technical problems to the technical unit
• Crisis management in emergency situations
Skills:
• Ability Communicating effectively
• Getting to know the principles Customer orientation
• Familiarity with presentation techniques
• Problem solving ability
• Ability to persuade
• Proficient in ICDL
Age: 25-35
Sex: No difference