استخدام کارشناس خدمات مشتریان (شیفت عصر-دورکاری)

شرح وظایف و مسئولیت ها:

- پاسخگویی صحیح به تمام سوالات و درخواست های کاربران دیوار بر اساس استانداردهای تعریف شده
- پاسخگویی  تماس های ورودی و برقراری تماس های خروجی مورد نیاز
- وارد نمودن اطلاعات در پنل CRM، برای ارائه گزارش روزانه به سرپرست مستقیم
- اجرای راهکارهای جدید  مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی واحد خدمات مشتریان
- ثبت ارجاعات و موارد نیازمند به پیگیری در واحد خدمات مشتریان

شایستگی ها:

- فن بیان قوی و توانایی ارتباط گیری موثر با کاربران از طریق تماس ورودی
- برخورداری از روحیه کار تیمی و مسئولیت پذیری
- مدیریت هیجان و اضطراب در خصوص ارتباط با کاربران
- آشنایی با گوگل شیت و نرم افزارهای CRM
- دقت و نظم بالا در انجام وظایف
- داشتن روحیه پیگیری و مسئولیت پذیری

نیازمندی ها:

-اینترنت باثبات
-سیستم کامپیوتری مناسب

مزایا:

-بیمه تامین اجتماعی پس از تایید در دوره آموزشی
-بیمه تکمیلی پس از سه ماه
-وام
-دورکاری کامل
-هدایای مناسبتی

این موقعیت به صورت تماما دورکاری و برای ساعت کاری 16 الی 24 در نظر گرفته شده است.