کارشناس مرکز تماس | Call Center Expert

• مسئولیت‌پذیر، دقت بالا و پویا.
• روابط عمومی بالا.
• آشنایی با مفاهیم مشتری‌مداری و فنونِ مذاکره.
• توانایی کار در محیطی تیمی.
• پیگیر و صبور در برابر مشتریان.
• مسلط به امور اداری و مرکز تماس.
• مسلط به مایکروسافت آفیس به ویژه ورد و اکسل.
• عدم محدودیت فعالیت در آخر هفته و روزهای تعطیل.

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی و درک صحیح نیاز مشتریان.
• ثبت دقیق درخواست مشتریان.
• ارائه راه‌حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتریان.
• برقراری تماس‌های خروجی و حصول اطمینان از رضایت مشتریان در دریافت خدمات.
• پیگیری امور مربوط به مشتریان.
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای به سرپرست مستقیم.
• محل کار: سهروردی شمالی.
• شیفت کاری: شیفت صبح و شیفت شب.

Responsible, high accuracy and dynamic. High public relations. Familiarity with customer-oriented concepts and negotiation techniques. Ability to work in a team environment. Persistent and patient with customers. Proficient in administrative affairs and call center. Proficient in Microsoft Office, especially Word and Excel. No activity restrictions on weekends and holidays.

Responding to incoming calls and correctly understanding the needs of customers. Accurately recording customer requests. Providing suitable solutions or alternative solutions to customers. Making outgoing calls and ensuring customer satisfaction in receiving services. Following up on customer matters. Providing reports A period to a direct supervisor. Work place: Sohravardi North. Work shift: morning shift and night shift.