استخدام کارشناس پشتیبانی (CRM-خانم-مشهد)

آکادمی مالی رفیعی تنها یک آموزشگاه نیست، آکادمی خانواده ماست.
آکادمی مالی رفیعی تلاش می‌کند با ارائه جدیدترین آموزش‌ها به ارتقاء سطح دانش و مهارت‌های عمومی و تخصصی افراد جامعه در بازارهای مالی کمک کند. 
  ما با تمام جسارت و بلندپروازی هایمان تلاش می کنیم که با خلاقیت و همکاری تیمی به اهدافمان برسیم.
  برای طی این مسیر به کمک دوستان جسور، خلاق و هدفمند نیاز داریم.
 
 خانم 
 حداکثر 35 سال سن
 تحصیلات: حداقل دیپلم
 
 مسئولیت ها:
توانایی مذاکره و متقاعد کردن مشتریان با هدف فروش خدمات
تسلط به مکالمه، خوش برخورد، با حوصله
 پاسخگویی به تماس ها و پیام های ورودی
 ارتباط گرفتن با مشتریان و پاسخ دهی به نیازها و سوالات مشتریان
 گزارش دهی از تماس ها و پیام های ورودی
 
 مهارت ها:
فن بیان و روابط عمومی بالا
• علاقمند به یادگیری
• خلاق و دارای روحیه کار تیمی
• با انگیزه، مشتاق، سخت کوش، انعطاف پذیر و دارای روحیه حرفه ای
• دارای مهارت نسبی کار با word و excel
• آشنایی با اینترنت و شبکه های اجتماعی
• دقت بالا در ورود اطلاعات و ثبت اطلاعات تمام مکالمات در پایگاه داده مرکز تماس به صورت جامع
• خوش بیان، پیگیر و صبوری در برابر مشتریان
• پاسخگویی به تماس های ورودی مربوط به پشتیبانی و برطرف کردن کامل نیاز مشتریان
• همراهی و پیگیری درخواست کاربران از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
• مدیریت زمان بندی  تماس های مشتریان
• شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان و دریافت اطلاعات از آنان
• برقراری ارتباط مناسب با مشتریان
• پیروی از استراتژی های تعامل با مشتریان شرکت
• شناسایی فرصت ها برای ارتقای محصولات و خدمات
• تهیه و ارائه گزارش به مدیریت
 فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
 قدرت تحلیل و حل مسئله
 علاقه مند به حوزه تکنولوژی و ارتباطات
 روحیه کار تیمی و مشتاق یادگیری
 
 حقوق ثابت + پاداش 
 
 محل کار: محدوده کلاهدوز