مدیر فروش و بازاریابی | Sales and Marketing Manager

عنوان شغل : مدیربازاریابی و فروش رسته :بازرگانی
2. تعریف شغل مدیر فروش:
شاغل این شغل تحت نظارت معاون املاک واموال، مسئولیت هماهنگی، سیاستگذاری و اداره عملیات فروش و مدیریت روابط با مشتریان را بمنظور اجرای سیاستهای فروش و اهداف آن برعهده دارد.
توانایی های مورد نیاز شغل مدیربازاریابی و فروش :
- توانایی طبقه بندی کردن: ارائه برنامه صحیح جهت تقسیم بندی تفکیکی بازار هدف بر اساس محصول، مشتری و …
- نظم بخشی به اطلاعات: تهیه فرم ها و مدارک مورد نیاز جهت تسهیل امور
- بیان کلامی: ارتباط مناسب و کافی با مشتری در راستای نیل به اهداف فروش
- حساسیت به مسئله : شناسایی نقاط قابل ارتقا در حیطه فروش و پیش بینی ساز و کار مناسب جهت تسریع در حل مشکلات
- قدرت انجام همزمان چندین کار : رسیدگی به امور بازاریابی و فروش بطور همزمان
- حل مشکلات : مهارت در تعریف و مرور داده های وابسته به مسئله و آنالیز داده ها و استفاده از اطلاعات آنالیز شده جهت ارائه راهکار حل مسئله
- مدیریت زمان : برنامه ریزی زمانی برای واحد فروش
- مجاب سازی : ایجاد فرهنگ تغییر در افراد سازمان و مجاب سازی
- آنالیز سیستم : آنالیز تغییرات محیطی و اثرات آن بر عملکرد سیستم
- نگهداری تجهیزات: شیوه ی نگهداری از دستگاه های مورد فروش و تعمیرات پیرو راهنمایی کامل مشتری
شرح وظایف مدیر بازاریابی و فروش :
شاغل این شغل با توجه به جایگاه سازمانی و متناسب با مهارت های پیش بینی شده در طبقه شغلی مورد تصدی در محدوده فعالیت های زیر انجام وظیفه می نماید .
وظایف مرتبط با تخصص شغلی مدیر بازاریابی و فروش:
- نظارت بر تهیه گزارشهای ادواری از عملکردها و فعالیتهای حیطه کنترل.
- بررسی و تجزیه و تحلیل اطلاعات و آمارهای مرتبط با امور محوله و تنظیم گزارشهای تحلیلی لازم.
- مذاکره و مکاتبه و با شرکتهای مختلف در رابطه با عقد قرارداد و پیگیری انجام کلیه امور جاری و مراحل مختلف تا عقد قرارداد بارعایت دستورالعمل ها و ضوابط تعیین شده
- حفظ مشتریان موجود بخصوص مشتریان وفادار درحوزه املاک و پروژه ها
- تلاش جهت ارتقا برند شرکت از طریق ارتباط مفید با مشتریان
- همکاری در تهیه و تدوین سیاست گذاری ها و اهداف و برنامه های کلان فروش و متعاقباً ارائه برنامه عملیاتی در راستای راهبردهای فروش
- سازماندهی، هدایت، نظارت و تعیین اولویت های اجرائی در جهت اثربخشی برنامه تدوین شده
- مدیریت و نظارت وتحلیل مربوط به :امورخدمات پشتیبانی مشتریان قرارداری و غیر قراردادی
- برآورد و پیش بینی میانگین فروش تعدادی و ریالی سالیانه و ماهانه (براساس تجزیه وتحلیل گزارشات و برآورد های کارشناسان فروش )
- دسته بندی فروش های انجام شده در دسته بندی مشتریان وفادار، پیمانکاران و همکاران به تفکیک به صورت ماهانه
- جستجوی اطلاعات مشتریان و مشاهده مشخصات کامل آنها
- پیگیری کامل ارتباط با مشتری از مرحله پس از بازاریابی تا زمان انعقاد قرارداد و تحویل کالا
- کمک به حفظ و جذب مشتریان ارزشمند و تبدیل مشتریان فعلی به مشتری وفادار
- نظارت بر نگهداری سوابق مشتریان
- کمک به کارشناسان فروش در برقراری ارتباط منظم و مستمر با مشتریان احتمالی و قطعی
- امکان ثبت و نگهداری کلیه مدارک ارسال شده به مشتریان
- امکان ثبت و نگهداری کلیه مدارک دریافت شده از مشتریان
- پی گیری نقطه نظرات ، شکایات و برگشتی ازسوی مشتریان
- نظارت بر روند شکایات مشتریان و انجام پیگیری های لازم بصورت تیمی
- گروه بندی اطلاعات مشتری و ثبت اطلاعات مورد نیاز مشتری (مجاری ارتباط با مشتری)
- رفع مشکلات فنی کارشناسان واحد فروش در خصوص شرایط و ضوابط بازرگانی و فنی مناقصات
- شرکت در جلسات رفع ابهامات فنی استعلامات و مناقصات مشتریان
- حضور موثر در نمایشگاه ها و سمینارهای مرتبط با حیطه کاری شرکت
- کنترل وضعیت تحقق اهداف و برنامه های مرتبط با واحد فروش به صورت مستمر از طریق گزارشات دریافتی از کارشناسان فروش و ارائه شاخصها طبق مکانیزم گزارشدهی
- اقدامات لازم جهت دستیابی به اهداف شاخصهای فرایندهای مرتبط و ارائه راهکارهایی در جهت بهبود شاخصها و فعالیتها
- جمع اوری, اندازه گیری و تحلیل داده ها مطابق با سیستم گزارش دهی
- شرکت فعال و موثر در کمیته های تخصصی بر حسب نیاز
- اطلاع رسانی دقیق و سریع از اتفاقات و مسائل پیش آمده به مافوق در مورد مسائل مرتبط
- ایجاد، کسب و به اشتراک گذاری و آموزش دانش در راستای رساندن سازمان به اهداف و مقاصد
- رعایت اخلاق سازمانی و آئین نامه های داخلی شرکت
- رعایت سلسله مراتب سازمانی و احترام به مافوق در همه مراحل کار
- سایر وظایفی که ازطرف مافوق از فرد خواسته می شود
- رعایت امانتداری و تعهد به حفظ اسرار و دارایی های سازمان
- انجام به موقع ارزیابی عملکرد کارکنان (بررسی کار افراد) و نظارت بر عملکرد افراد تحت سرپرستی از طریق تعیین استانداردهای عملکرد و ارزیابی دوره ای عملکرد بر اساس چک لیست های تهیه شده و کمک در بهبود عملکرد افراد از طریق ارائه راهنمایی و هدایت به زیردستان
- کمک به پیشرفت و ارتقا کارکنان از طریق شناسایی نیازهای آموزشی مورد نیاز کارکنان و کمک به آنها برای بهبود دانش یا مهارت های کاریشان و بکارگیری توانمندی هایشان

عنوان شغل : مدیربازاریابی و فروش رسته :بازرگانی
2. تعریف شغل مدیر فروش:
شاغل این شغل تحت نظارت معاون املاک واموال، مسئولیت هماهنگی، سیاستگذاری و اداره عملیات فروش و مدیریت روابط با مشتریان را بمنظور اجرای سیاستهای فروش و اهداف آن برعهده دارد.
توانایی های مورد نیاز شغل مدیربازاریابی و فروش :

- توانایی طبقه بندی کردن: ارائه برنامه صحیح جهت تقسیم بندی تفکیکی بازار هدف بر اساس محصول، مشتری و …
- نظم بخشی به اطلاعات: تهیه فرم ها و مدارک مورد نیاز جهت تسهیل امور
- بیان کلامی: ارتباط مناسب و کافی با مشتری در راستای نیل به اهداف فروش
- حساسیت به مسئله : شناسایی نقاط قابل ارتقا در حیطه فروش و پیش بینی ساز و کار مناسب جهت تسریع در حل مشکلات
- قدرت انجام همزمان چندین کار : رسیدگی به امور بازاریابی و فروش بطور همزمان
- حل مشکلات : مهارت در تعریف و مرور داده های وابسته به مسئله و آنالیز داده ها و استفاده از اطلاعات آنالیز شده جهت ارائه راهکار حل مسئله
- مدیریت زمان : برنامه ریزی زمانی برای واحد فروش
- مجاب سازی : ایجاد فرهنگ تغییر در افراد سازمان و مجاب سازی
- آنالیز سیستم : آنالیز تغییرات محیطی و اثرات آن بر عملکرد سیستم
- راهنمایی: این مهارت اجتماعی در راستای کسب رضایت از مشتری و ارتقای سطح کیفی بسیار کارآمد می باشد و آشنایی کافی با این مضمون(انتخاب بهینه ی محصول مورد فروش) پیرو راهنمایی کامل مشتری
- نگهداری تجهیزات: شیوه ی نگهداری از دستگاه های مورد فروش و تعمیرات پیرو راهنمایی کامل مشتری
شرح وظایف مدیر بازاریابی و فروش :
شاغل این شغل با توجه به جایگاه سازمانی و متناسب با مهارت های پیش بینی شده در طبقه شغلی مورد تصدی در محدوده فعالیت های زیر انجام وظیفه می نماید .
وظایف مرتبط با تخصص شغلی مدیر بازاریابی و فروش:
- نظارت بر تهیه گزارشهای ادواری از عملکردها و فعالیتهای حیطه کنترل.
- بررسی و تجزیه و تحلیل اطلاعات و آمارهای مرتبط با امور محوله و تنظیم گزارشهای تحلیلی لازم.
- مذاکره و مکاتبه و با شرکتهای مختلف در رابطه با عقد قرارداد و پیگیری انجام کلیه امور جاری و مراحل مختلف تا عقد قرارداد بارعایت دستورالعمل ها و ضوابط تعیین شده
- حفظ مشتریان موجود بخصوص مشتریان وفادار درحوزه املاک و پروژه ها
- تلاش جهت ارتقا برند شرکت از طریق ارتباط مفید با مشتریان
- همکاری در تهیه و تدوین سیاست گذاری ها و اهداف و برنامه های کلان فروش و متعاقباً ارائه برنامه عملیاتی در راستای راهبردهای فروش
- سازماندهی، هدایت، نظارت و تعیین اولویت های اجرائی در جهت اثربخشی برنامه تدوین شده
- مدیریت و نظارت وتحلیل مربوط به :امورخدمات پشتیبانی مشتریان قرارداری و غیر قراردادی
- برآورد و پیش بینی میانگین فروش تعدادی و ریالی سالیانه و ماهانه (براساس تجزیه وتحلیل گزارشات و برآورد های کارشناسان فروش )
- دسته بندی فروش های انجام شده در دسته بندی مشتریان وفادار، پیمانکاران و همکاران به تفکیک به صورت ماهانه
- جستجوی اطلاعات مشتریان و مشاهده مشخصات کامل آنها
- پیگیری کامل ارتباط با مشتری از مرحله پس از بازاریابی تا زمان انعقاد قرارداد و تحویل کالا
- کمک به حفظ و جذب مشتریان ارزشمند و تبدیل مشتریان فعلی به مشتری وفادار
- نظارت بر نگهداری سوابق مشتریان
- کمک به کارشناسان فروش در برقراری ارتباط منظم و مستمر با مشتریان احتمالی و قطعی
- امکان ثبت و نگهداری کلیه مدارک ارسال شده به مشتریان
- امکان ثبت و نگهداری کلیه مدارک دریافت شده از مشتریان
- پی گیری نقطه نظرات ، شکایات و برگشتی ازسوی مشتریان
- تهیه گزارشات حاصل از نظرسنجی از مشتریان و صدور عدم انطباقات لازم و پیگیری از مدیران پروژه و امور قراردادها
- نظارت بر روند شکایات مشتریان و انجام پیگیری های لازم بصورت تیمی
- گروه بندی اطلاعات مشتری و ثبت اطلاعات مورد نیاز مشتری (مجاری ارتباط با مشتری)
- رفع مشکلات فنی کارشناسان واحد فروش در خصوص شرایط و ضوابط بازرگانی و فنی مناقصات
- شرکت در جلسات رفع ابهامات فنی استعلامات و مناقصات مشتریان
- حضور موثر در نمایشگاه ها و سمینارهای مرتبط با حیطه کاری شرکت
- کنترل وضعیت تحقق اهداف و برنامه های مرتبط با واحد فروش به صورت مستمر از طریق گزارشات دریافتی از کارشناسان فروش و ارائه شاخصها طبق مکانیزم گزارشدهی
- اقدامات لازم جهت دستیابی به اهداف شاخصهای فرایندهای مرتبط و ارائه راهکارهایی در جهت بهبود شاخصها و فعالیتها
- جمع اوری, اندازه گیری و تحلیل داده ها مطابق با سیستم گزارش دهی
- شرکت فعال و موثر در کمیته های تخصصی بر حسب نیاز
- اطلاع رسانی دقیق و سریع از اتفاقات و مسائل پیش آمده به مافوق در مورد مسائل مرتبط
- ایجاد، کسب و به اشتراک گذاری و آموزش دانش در راستای رساندن سازمان به اهداف و مقاصد
- رعایت اخلاق سازمانی و آئین نامه های داخلی شرکت
- رعایت سلسله مراتب سازمانی و احترام به مافوق در همه مراحل کار
- سایر وظایفی که ازطرف مافوق از فرد خواسته می شود
- رعایت امانتداری و تعهد به حفظ اسرار و دارایی های سازمان
- انجام به موقع ارزیابی عملکرد کارکنان (بررسی کار افراد) و نظارت بر عملکرد افراد تحت سرپرستی از طریق تعیین استانداردهای عملکرد و ارزیابی دوره ای عملکرد بر اساس چک لیست های تهیه شده و کمک در بهبود عملکرد افراد از طریق ارائه راهنمایی و هدایت به زیردستان
- مدیریت نظم و انظباط شامل حل و فصل اختلافات و مذاکره با کارکنان تحت نظر و رسیدگی به شکایات و درگیریها، تشویق و تقدیر از فعالیت های بهبود انجام شده طبق ائین نامه انظباطی
- کمک به پیشرفت و ارتقا کارکنان از طریق شناسایی نیازهای آموزشی مورد نیاز کارکنان و کمک به آنها برای بهبود دانش یا مهارت های کاریشان و بکارگیری توانمندی هایشان
- ایجاد ارتباطات مناسب جهت کمک به تواناسازی افراد تحت نظر
- انجام رفتارهای حمایتی و رفتارهایی که موجب افزایش اعتماد می شود