کارشناس فروش تلفنی - آقا

وظایف و مسیولیت‌ها:
– اشراف کامل به محصولات و ویژگی‌های ان‌ها
– بررسی مشکلات مشتریان و تدوین روش‌هایی برای حل ان‌ها
– جمع‌اوری اطلاعاتی در رابطه با ترجیحات مشتری و تدوین استراتژی‌هایی براساس ان‌ها
– تهیه و تحلیل امارهای فروش و ارایه ان‌ها به مدیریت
– همکاری در تعیین استراتژی‌های سازمان برای روند بهتر تولید، توزیع و فروش محصولات
– هماهنگی تیم فروش و کمک به جذب و اموزش نیروهای جدید
– ارایه نمایش محصول به کارکنان و مشتریان و رهبری در حل و فصل شکایات
– انجام تحقیقات بازار و به اشتراک‌گذاری یافته‌ها با تیم
– کار در کنار تیم برای ترسیم استراتژی‌هایی برای افزایش پایگاه مشتری
– مدیریت شبکه‌ای از فروشندگان و تامین‌کنندگان
– توانایی ارتباط با مشتریان به اشکال مختلف
– شناسایی مشتریان، نیازها و سلایق انان
– پیگیری و ثبت قراردادهای فروش
– ایجاد و توسعه استراتژی‌های فروش برای افزایش رشد کسب‌وکار
– تحلیل و ارزیابی قلمروهای فروش برای محصولات و خدمات شرکت
– تحلیل ترندهای بازار محصولات و خدمات شرکت
– مشارکت در رفع مشکلات مشتریان، به ویژه در حوزه فروش
– همکاری با تیم‌های فروش برای توسعه فرصت‌های فروش
– تهیه گزارش‌های فروش برای ارایه به مدیریت شرکت
– مذاکره با مشتریان در رابطه با قیمت محصولات و خدمات
– مذاکره با دیگر کارشناسان فروش برای پیدا کردن روش‌هایی به منظور افزایش فروش
– توسعه ایده‌های جدید برای حفظ مشتریان کنونی

الزامات و مهارت‌ها:
– دانش کافی در زمینه فروش و بازاریابی
– مسلط بر فرایندها و اصول ارایه خدمت به مشتری
– دانش کافی از اصول کسب‌وکار
– تسلط بر برنامه‌ریزی استراتژیک
– تسلط بر نرم‌افزارهای خدمات ارتباط با مشتریان (CRM) و نرم‌افزارهای این حوزه
– مهارت مذاکره