مسئول پذیرش (هتل آپارتمان)

خوش‌آمد گویی به مهمانان و برنامه‌ریزی برای ورود بهتر آن‌ها به هتل آپارتمان و واحد
پاسخ به تمامی تلفن‌های مستقیم
مطلع کردن مهمانان درباره نرخ هر شب اقامت در هتل آپارتمان
انجام تمامی فعالیت‌های مربوط به رزرواسیون اتاق و اطمینان حاصل کردن از اقامت کامل مسافران در اتاق‌هایشان
ثبت تمامی اطلاعات مسافران در دفتر هتل آپارتمان و دریافت مدارک لازم برای اقامت
تسلط بر نرم افزارهای مربوط به هتلداری
تائید پرداخت هزینه اقامت واحدها از طرف مسافر
هدایت و راهنمایی کامل مسافر از بخش پذیرش به واحدها
مطلع کردن مسافر از قوانین هتل آپارتمان به ویژه ساعت ورود و خروج
ثبت نظرات، انتقادات و شکایات مسافران و منتقل کردن آن به واحد مربوطه
برطرف کردن نیازهای مسافران در خصوص امکانات اتاق
برطرف کردن مشکلات واحدهای مسافران (البته مسئول پذیرش، مسئول این است که مشکلات گزارش داده شده را به واحد مربوطه منتقل کند.)
دادن اطلاعات لازم و اولیه در خصوص امکانات گردشگری شهر
انجام درخواست خدماتی مانند گرفتن تاکسی برای مسافران، ارسال فکس و غیره (اینکه مسافر را به طور کامل برای انجام دادن آن‌ها راهنمایی کند.)
گزارش‌گیری کامل از تمامی فعالیت‌های انجام شده در هتل آپارتمان و اتفاقات در طول روز و انتقال دادن آن به واحد مدیریت
مدیریت ورود مهمان به هتل آپارتمان تا زمان خروج
انجام تمامی خدمات مربوط به خروج مسافران از جمله تسویه حساب، برگشت مدارک لازم به مسافر و بررسی واحد بعد از خروج
بررسی ورود و خروج و نظارت بر رفتار افراد متفرقه در هتل آپارتمان
اعلان قوانین و تذکر آن به مسافران
گرفتن و دادن پیغام به مسافران
پاسخگویی به تمامی سؤالات مهمانان و انتقال موارد مهم به مدیریت یا واحدهای مرتبط
بررسی درستی و اعتبار انواع کارت‌های شناسایی و بانکی مسافران
انتقال اطلاعات لازم از شیفت خود به شیفت بعدی