اپلیکیشن مشاوره تلفنی

من یک نرم افزار تحت وب سیستم مشاوره تلفنی دارم که با PHP و در فریم ورک لاراول نوشته شده است . در حال حاظر قصد توسعه نرم افزار رو داریم میخایم که اپلیکیشن اندروید و اپل ساخته بشه . سیستم به این صورت است که افرادی به عنوان مشاور در اپلیکیشن ثبت نام میکنند و مشتری هم بعد از باز کردن اپلیکیشن لیست گروههای تخصصی رو میبینه سپس بر اساس گروه تخصصی مورد نظر مشاور مربوطه رو انتخاب میکنه و برای ایجاد ارتباط با کارشناس مشاور از کارتهای پشتیبانی تعریف شده در اپلیکیشن یا سایت استفاده میکنه ( که از قبل تعریف شده است )  اپلیکیشن شامل دو بخش کلی است بخش مشتریان و بخش مشاورین  الف بخش مشتریان :  1-ثبت نام در اپلیکیشن  2-ورود به اپلیکیشن  3- انتخاب تخصص مورد نظر  4- انتخاب یکی از کارتهای پشتیبانی ( 10 دقیقه ای تا 2 ساعته )  5- عملیات پرداخت آن  6- نمایش کد پشتیبانی به کاربر ( نمایش در اپلیکیشن + ارسال پیامک و ایمیل )  7- دکمه تماس با مرکز تلفن ( همچنین به کاربر اعلام شود که میتواند با تلفن ثابت یا موبایل با مرکز تماس تماس بگیرد و کد پشتیبانی را وارد نمائید )  8- تماس با مرکز تلفن و وارد کردن کد پشتیبانی ( این بخش در حال حاضر دارد کار میکند )  6- ثبت تجربه مشتری در اپلیکیشن  7- ثبت سوابق خرید کارتهای پشتیبان و تماسهای مشتری در اپلیکیشن  8- بخش محتوی آموزشی متنی و ویدئویی  9- بخش چت رایگان با کارشناس  10- پروفایل کاربر  الف بخش مشاورین :  1- نصب اپلیکیشن مخصوص مشاورین  2- ثبت نام بر اساس فرم مد نظر ئ تائید قوانین و مقررات شرکت  3- بررسی درخواست ثبت نام توسط مدیریت و تائید یا عدم تائید وی  4- پرداخت حق ثبت نام در صورت تائید ثبت نام  5- اعلام عدم تائید در صورت عدم تائید وی  6- پس از تائید ثبت نام باید زمانهایی که قادر به پاسخگوئی هست را فعال یا غیر فعال کند که سیستم تماسها را برای وی ارسال کند ( بخش API سیستم تلفنی نیز باید انجام شود )  7- در زمانهایی که تماس به سمت مشاور ارسال میشود در پروفایل وی تعداد و مقدار دقیقه مشاوره تلفنی باید ثبت شود که بر اساس آن هزینه پرداخت شود  8- درخواست تسویه حساب ( ثبت شماره شبا جهت تسویه )  9- اعلام تسویه حساب با مشاور و کسر مانده حساب وی  10- پروفایل