تحلیلگر کانفیگ سیستم | System Configuration Analyst
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
تحصیلات
• مدرک لیسانس در فناوری اطلاعات یا تجربه مرتبط
• حداقل 3 سال تجربه در یک شرکت مستقر در IT.
• تجربه کار در یک سازمان متوسط تا بزرگ
• تجربه در ارتباطات راه دور / آن یا محیط مشابه
• متخصص در حوزه مدیریت پیکربندی
• آشنایی با زیرساخت ها/فناوری های سخت افزاری، قطعات و بالا معماری سطح یک امتیاز مثبت است.
• دانش و مهارت در کار با نرم افزارها و ابزارهای کاربردی cmdb
• برای نظارت بر تغییرات رخ داده در محیط، از جمله شبکه و تغییرات آن.
• اندازه‌گیری kpis مدیریت دارایی و پیکربندی برای تیم‌های برون‌سپاری خود مطابق با استاندارد آنها
• برای پشتیبانی در طراحی پیکربندی و رویه‌های مدیریت دارایی به عنوان مالک فرآیند
• برای ردیابی وضعیت پایگاه داده مدیریت پیکربندی (cmdb) و تشدید مسائل و اقدامات لازم برای کارکنان مدیریت خدمات مناسب
• برای کنترل سطوح دسترسی و اختیار برای کاربران cmdb
• به تجزیه و تحلیل و ارائه گزارش در مورد وضعیت و روندهای cmdb
• توسعه و پیاده سازی فرآیندهای بهبود یافته برای نگهداری و به روز رسانی cmdb
• برای ارائه به روز رسانی و نگهداری مداوم اطلاعات آیتم های قابل تنظیم و روابط در ابزار آن شرکت
>• برای تعیین محدوده، سطح جزئیات، و ویژگی های داده خاص برای ciهای موجود در cmdb و تأیید همه روابط ci
• تعیین قراردادهای نامگذاری و کدگذاری برای موارد در cmdb و مستندسازی تغییرات در db< br>• برای مستند کردن جزئیات پیکربندی برای هر جزء در هر محل نصب، از جمله هرگونه سفارشی سازی پیکربندی خاص نصب
• برای استفاده از فرآیند مدیریت تغییر برای شروع و پیگیری بهبود فرآیند مدیریت پیکربندی و ابزار
• بررسی دوره ای همه سیس برای اطمینان از اعتبار همه موارد
• ارائه گزارش های منظم در مورد داده های پیکربندی، نگهداری آن، و ابزارهای دارایی و توسعه و بهبود قابلیت ارائه پشتیبانی موثر از ارائه خدمات به مشتری.
• به ثبت سوابق سفارشات کار تعمیر و نگهداری و مواد مرتبط و ارائه گزارش های مرتبط
• مسئولیت کلی برای سازگاری داده دارایی های خود در مناطق و به روز رسانی های مرتبط در dbs
• برای تهیه داده های اضافی برای انتقال به cmdb نیز به عنوان انتقال نهایی داده ها.
• ایجاد و نگهداری داده های پایه برنامه ریزی پیکربندی و نگهداری در پایگاه داده مدیریت پیکربندی (cmdb).
• پشتیبانی از برنامه ریز تعمیر و نگهداری (مدیریت پیکربندی) برای تنظیم و نظارت بر گزارش های پیشرفت.< br>• حضور در محل در انبار ایرانسل برای کنترل مکانیسم در حال انجام، انجام بازرسی ها و تایید اعتبار تحویل دستگاه، حسابرسی خانه داری انبار،...
• تهیه گزارش بازرسی و حسابرسی برای دارایی های تازه تحویل داده شده خود برای تشخیص تغییرات غیرمجاز که بر دقت cmdb تاثیر می گذارد. .
• بررسی و تجزیه و تحلیل تاثیر سرویس مسائل اصلی بر اساس اطلاعات cmdb.
• بهبود فرآیند مدیریت پیکربندی کلی از طریق بازنگری سالانه فرآیندها.
- Bachelor's degree in Information Technology, or related fields.
- At least 3 years of experience within an ITIL-based firm.
- Experience working in a medium to large organization.
- Experience within the telecommunications /IT or similar environment.
- Expert in the domain of configuration management.
- Familiar with Infrastructure/Hardware technologies, components, and high-level architecture is a plus.
- Know-how knowledge and skill in working with CMDB application software and tools.
- To oversee the changes happening in the environment including both network and ITS changes.
- To measure asset and configuration management KPIs for ITS outsourced teams in accordance with their SLA.
- To support in designing Configuration and Asset Management Procedures as the process owner.
- To track the status of the Configuration Management Database (CMDB) and escalating issues and necessary actions to appropriate service management staff.
- To control access and authority levels for users of the CMDB.
- To analyze and provision reports on the CMDB status and trends.
- To develop and implement improved processes for maintaining and updating the CMDB.
- To provide continuous updates and maintenance of configurable Items information and the relations in the corporate ITSM tool.
- To determine the scope, level of detail, and specific data attributes for CIs contained in the CMDB and verify all CI relations.
- To determine the naming and coding conventions for items in the CMDB and document the changes on the DB.
- To document configuration details for every component at each installation location, including any installation-specific configuration customizations.
- To utilize the change management process to initiate and follow up on improvements to the configuration management process and tools.
- To review all CIs periodically to ensure the validity of all items.
- To provide regular reports on configuration data, ITS maintenance, and asset tools and develop and improve the capability to provide effective support to customer service delivery.
- To register records of ITS maintenance work orders and related materials and provide related reports.
- To own overall responsibility for ITS assets data consistency across regions and related updates on the DBs.
- To prepare additional data for migration into the CMDB as well as final migration of data.
- To support the maintenance planner (configuration management) to set up and monitor progress reports.
- To be onsite at the Irancell warehouse to control the ongoing mechanism, do the inspections and validate device deliveries, and audit warehouse housekeeping.
- To prepare inspection and audit reports for newly delivered ITS assets to detect unauthorized changes impacting CMDB accuracy.
- To check and analyze the service impact of major issues based on CMDB information.
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.