1. رزرو برنامه های مسافرتی با استفاده از سیستم کامپیوتری.
2. دادن اطلاع به مشتری پس از رسیدن مدارک و تحویل به مشتری.
3. اطلاع رسانی در خصوص هر گونه تغییرات احتمالی از جمله پرواز های لغو مشتری یا موارد جایگزین شده.
4. دادن اطلاعات در خصوص پاسپورت، ویزا، تور و ارز به مشتریان.
5. تاحدودی رسیدگی به شکایات احتمالی مسافرین.
6. تماس با مسافر و پرسیدن نظرات مسافر در مورد سفر خریداری شده از اژانس.
7. مهارت فروشندگی و جذب مشتری و قدرت بیان و خوشرویی.