استخدام کارشناس ارزیابی (رضایت کاربران و مشتریان-شیراز)

مهارت­های فنی و تخصصی
پاسخگویی به کاربران و راهنمایی ایشان
مدیریت کاربران ناراضی
ثبت و رسیدگی به شکایات
تحلیل و بررسی ریشه ای موضوع شکایات
پیگیری مناسب تا رفع مشکل کاربر
ارائه گزارش مستمر از وضعیت مذاکرات و پیگیری ها
درک نیازهای مشتری و ارائه راه حل مناسب برای آن
مسلط به پاسخگویی تلفنی


مهارت­های فناوری و اطلاعات
کار با نرم افزارهای آفیس بخصوص اکسل
آشنایی کامل با محیط اینترنت و کامپیوتر


مهارت­های رفتاری
روحیه کار گروهی
داشتن خلاقیت
توانایی جستجوی روش‌های درست برای بهبود عملکرد
مدیریت زمان
دارای توانایی و روحیه تعامل با مشتریان شاکی و ناراضی
توانایی ارتباط و همدلی با دیگران
توانایی حل مسئله
توانایی گوش دادن فعال
صبور
دارای روحیه یادگیری مستمر
مسئولیت‌پذیری و انگیزه‌ی زیاد 
منظم و پیگیر
توانایی صحبت با تلفن به مدت طولانی