کارشناس مدیریت دانش و فرآیندها - آقا

شرح وظایف:

• همکاری در اجرای تکنیک‌ها و ابزارهای مدیریت دانش
• جمع‌آوری داده‌ها، اطلاعات و محتوا و فرایندکاوی در جهت بهبود فرایندهای مدیریت دانش
• همکاری مستمر در تمامی خدمات دانشی و مراحل مستندسازی و مستندنگاری با تمامی واحدها و پروژه‌ها
• طراحی، پیاده‌سازی و بهبود رویه‌ها، مدل‌ها و مستندات در تمامی حوزه‌های مدیریت دانش و یادگیری
• دارای تجربه عملی در مبحث مدیریت فرایندها از طراحی تا اجرای آن‌ها
• بررسی، تدوین و به‌روزرسانی مستندات شرکت‌ها اعم از فرایندها، دستورالعمل‌ها و روش‌های اجرایی
• مدل‌سازی فرایندها (مدل‌سازی، تحلیل، فرایندکاوی و بهبود فرایندها)
• عارضه‌یابی، بهبود مستمر و مهندسی مجدد فرایندها با همکاری سایر واحدها
• تدوین، تغییر و به‌روزرسانی فرایندها و دستورالعمل‌ها

شایستگی‌های رفتاری:

• توانایی مدیریت مؤثر زمان
• توانایی ارتباط مؤثر
• وقت‌شناسی و انضباط کاری
• دارای روحیه پیگیری و نتیجه‌گرایی
• فنون مذاکره و تعامل اثربخش با دیگران

مهارت‌های فنی:

• مسلط بودن به نرم‌افزارهای آفیس
• تسلط به نرم‌افزارهای Confluence و Jira
• تسلط بر نظارت بر اجرای فرایندها و ساخت گزارشات فرایندی
• آشنایی با مفاهیم BPM و مدل‌سازی فرایندها با استاندارد BPMN2
• آشنایی با نرم‌افزارهای BPMS و ERP
• آشنایی با سیستم‌های مدیریت فناوری اطلاعات از جمله ISMS، ITIL4 و … Etom مزیت محسوب می‌شود