کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

اسپورتلند جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

• جنسیت: خانم
• نوع قرارداد: تمام وقت
• روابط عمومی بالا
• 25 الی 35 سال
• منظم، دقیق و آراسته
• دارای شخصیت پیگیر و خلاق
• مسلط بر آفیس
• مسلط بر تحلیل رفتار خرید مشتریان بر پایه مدل LRFM
• دانش کافی در حوزه فروش و مشتری‌مداری
• صبور و باحوصله
• توان بالای بیان و مذاکره
• توانایی راهبری تلفنی کاربران
• دارای روحیه کار تیمی
• حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط

وظایف و مسئولیت ها:

• آرشیو کلیه ارتباطات با مشتریان به همراه جزئیات هر ارتباط (مستندسازی از تعاملات با مشتری)
• رسیدگی به شکایات مشتری
• بررسی نظر سنجی مشتریان و ارایه گزارشات به مدیر فروش
• دسته بندی مشتریان وفادار، بالقوه، در معرض خطر و ... ، تحلیل رفتار آنها و ارایه راهکار جهت رفع مشکل
• طراحی و تدوین استراتژی های مناسب در خصوص وفادارسازی مشتریان
• ساعت کاری:8:30 لغایت 17:30
• محدوده کار: سعادت آباد

کارشناس فروش تلفنی(Call Center)

• جنسیت: خانم
• نوع قرارداد: تمام وقت
• تجربه کار در فروش تلفنی حداقل 1 سال
• مهارت در متقاعد سازی و مذاکره
• توانایی کار با نرم‌افزار CRM
• صدای دلنشین و قدرت بیان عالی

شرح وظایف:

• برقراری تماس‌های تلفنی با مشتریان بالقوه و ارائه مشاوره
• پیگیری سفارشات مشتریان تلفنی
• پاسخگویی به سوالات و نیازهای مشتریان
• ارتباط مستمر با مشتریان قدیمی
• پیگیری سبدهای خرید رها شده
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی برای راهنمایی مشتریان
• انتقال بازخوردهای دریافت شده به صورت مستند به مدیریت
• شناسایی و استخراج مشکلات موجود در فانل فروش و انتقال به مدیریت
• ساعت کاری:8:30 لغایت 17:30
• محدوده کار: سعادت آباد