ما در شرکت ریرا به دنبال همکاری با انگیزه و خلاق برای موقعیت شغلی "کارشناس پشتیبانی نرم افزار" هستیم.
- نوع همکاری: تمام وقت
- ساعت کاری: 8:00- 17:00 (با یک ساعت شناوری)
- محل شرکت: شهرک اکباتان
هدف مجموعه ریرا، ارائه سرویس و پلتفرم های حوزه HR و برنامه ریزی استراتژیک به روش OKR به مشتریانمان به شیوه کارامد، نوین و اختصاصی است. در این مسیر به همراهانی مسئولیتپذیر، با دانش و مهارت مناسب و علاقمند به یادگیری نیاز داریم تا در کنار یکدیگر کار کنیم و از کارمان لذت ببریم.
انتظارات از همکاران این شغل، موارد زیر میباشد:
- بررسی پاسخ گویی به مشکلات فنی مشتریان
- انجام و نظارت بر وضعیت بروز رسانی ها
- انتقال مسائل فنی به تیم تولید محصول
- پاسخگویی به تیکت ها و پشتیبانی از راه دور
- ارائه جلسات آموزشی برای مشتریان در صورت نیاز
- تست سورس بر اساس تسکهای محول شده بر اساس برنامه زمانبندی
- نصب سامانه ها بر روی سرور مشتری ها
- ارائه دمو نرم افزار ها به مشتری های جدید
- حضور در جلسات Morning
- ایجاد مستندات سامانه ها
- کار با دیتابیس و تهیه گزارشها
- حضور در محل مشتری بر اساس نیاز
- ارائه ی گزارش کار مشخص
با توجه به شرح وظایف، این دوستان میبایست روحیات و توانمندیهای زیر رو داشته باشند:
- آشنایی با IIS
- آشنایی با Windows Server
- آشنایی با TSQL و SQL Server
- آشنا با کوئری نویسی
- آشنا به فرآیندهای تست نرم افزار
- توانایی برقراری ارتباط با مشتری
- داشتن نظم، دقت و مسئولیت در کار
- فن بیان خوب و توانایی صحبت و برقراری ارتباط مناسب
- دارای روحیه کار تیمی
- قدرت تجزیه و تحلیل بالا به منظور آنالیز مشکلات کاربران
- دارای روحیه پیگیری و نتیجهگرایی
تعهدات شرکت :
- شفافیت مسیر شغلی
- فراهم کردن فرصت یادگیری و آموزش در حین کار
- توجه به رشد و توسعه همکاران و سازمان در کنار هم
- ایجاد محیط کاری شاداب، صمیمی و توام با احترام