کارشناس هلپ دسک (Help Desk Specialist)

شرح شغل:
پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران (حضوری و از راه دور)
نصب، پیکربندی و عیب‌یابی سیستم‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
مدیریت و نظارت بر درخواست‌های ثبت‌شده در سیستم تیکتینگ
ارائه گزارش‌های فنی و پیشنهاد راه‌حل‌های بهبود
شرایط احراز:
مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
آشنایی با سیستم‌عامل‌های ویندوز و لینوکس
مهارت در ابزارهای مدیریت شبکه و رفع اشکال
توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران
حداقل 2 سال تجربه در زمینه پشتیبانی فنی