کارشناس فنی Help Desk

استخدام مرسا تحلیل گران دادگان

مرسا تحلیل گران دادگان در تهران (منطقه 7، عباس آباد) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس فنی Help Desk 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

مقدمه:

• شرکت مرسا تحلیلگران دادگان در جستجوی فردی با تجربه و توانایی در امور پشتیبانی فنی (Help Desk)، نرم‌افزاری و دفتری است. این فرد نقش کلیدی در ارائه پشتیبانی به مشتریان، نصب و پیکربندی نرم‌افزارها و هماهنگی با تیم‌های فنی شرکت خواهد داشت. همچنین مسئولیت برخی امور دفتری و اجرایی مانند خریدهای فنی و مدیریت نیازهای روزمره شرکت را بر عهده خواهد داشت.

مسئولیت‌ها:

• هماهنگی‌های داخلی با تیم‌های فنی و ارتباط با مشتریان
• ارائه خدمات Help Desk
• همکاری در به کارگیری محصولات و خدمات فناوری اطلاعات
• برنامه‌ریزی جلسات تهیه و ارائه گزارشات دوره ای
• پشتیبانی از تیم‌های داخلی در انجام امور اجرایی و دفتری شامل هماهنگی و تامین کالا و خدمات مورد نیاز
• مشارکت فعال در فرآیندهای استخدام
• شرکت در جلسات با حضور مشتری
• تهیه مستندات فنی
• کمک به تهیه فایل‌های پاور پوینت ارائه محصول

مهارت‌ها و توانایی‌ها:

• تسلط بر اصول پشتیبانی فنی، آشنایی با مباحث Help Desk و استقرار نرم‌افزار / خدمات فناوری اطلاعات
• مهارت قوی در ارتباطات کلامی و نوشتاری برای پاسخگویی موثر به مشتریان
• آشنایی با نرم‌افزارهای اداری Microsoft Office، Google Workspace و ابزارهای ارتباطی
• توانایی مدیریت امور دفتری و خریدهای فنی
• آشنایی با مهارت‌های ICDL
• ترجیحاً آشنایی با ابزارهای اداری
• آشنایی با امور شبکه / نرم‌افزار / سخت‌افزار

شرایط الزامی:

• حداقل یک سال تجربه کاری در نقش مشابه، ترجیحاً در زمینه پشتیبانی فنی یا Help Desk
• تجربه در پشتیبانی مشتریان، مدیریت امور دفتری، خریدهای فنی و نصب و پیکربندی نرم‌افزارها

ارزش‌ها:

• ما در شرکت مرسا به دنبال افرادی هستیم که توانایی تعامل حرفه‌ای با مشتریان، پشتیبانی از تیم‌های فنی، نصب و پیکربندی نرم‌افزارها و انجام امور دفتری و خریدهای فنی را دارند و مشتاق بهبود تجربه مشتریان هستند. اگر شما به دنبال کار در محیطی حرفه‌ای هستید، از شما دعوت می‌کنیم با ما همراه شوید.

رشته‌های تحصیلی مورد قبول:

• مدیریت، مهندسی فناوری اطلاعات، علوم کامپیوتر و سایر رشته‌های مرتبط

سطح ارشدیت:

• میان‌رده

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17

تسهیلات و مزایا:

• پاداش
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• بیمه تکمیلی
• حقوق ثابت: 15 تا 18 میلیون تومان