کارشناس پشتیبانی فروش داخلی | Inside Sales Support Expert

شرح شغل:
پهمکاری نزدیک با تیم فروش برای ارائه پشتیبانی ضروری و اطلاعات مورد نیاز برای تعامل موفق با مشتری.
ارائه خدمات عالی به مشتریان از "منجر به پول نقد شود".
پاسخگویی به مسائل، شکایات یا خواسته های مشتریان مطابق با سیاست ها و رویه های شرکت.
همکاری با بخش‌های مختلف داخلی، از جمله فروش، آزمایشگاه کاربردی، بازاریابی، تدارکات و برنامه‌ریزی برای رسیدگی به نگرانی‌های مشتری و اطمینان از تجربه یکپارچه مشتری.
ارسال نمونه‌ها به مشتریان و پیگیری تحویل‌هایی که از نظر مدیریت فرصت و پیگیری با مشتریان برای جمع‌آوری بازخورد در مورد نمونه‌ها حیاتی هستند. مدیریت پروژه ها و قراردادها با همکاری واحد فروش و پیگیری امور مربوطه
در سیستم CRM و ERP تولید گزارش ها و تجزیه و تحلیل داده ها برای ارائه بینش برای استراتژی های فروش.

شرایط احراز شغل:
لیسانس شیمی، مهندسی شیمی یا مواد غذایی یا رشته های نزدیک، حداقل. 2 سال تجربه در خدمات مشتری و عملیات فروش (بازار غذا و نوشیدنی
تجربه ترجیح داده می شود)
آشنایی خوب با MS Office و SAP
مهارت های کلامی و نوشتاری عالی در زبان انگلیسی،
بازیکن تیم خوب، مهارت های ارتباطی قوی، تفکر تحلیلی با دیدگاه نوآورانه، مهارت حل مسئله بالا،
توانایی کار تحت فشار و استرس و مسئولیت پذیری،
مایل به ابتکار عمل بدون الزام نظامی برای نامزدهای مرد.

Your Role:

• Collaborating closely with the sales team to provide essential support and information needed for successful customer interactions.
• Providing excellent customer service from "lead to cash".
• Responding to customer issues, complaints, or demands in accordance with company policies and procedures.
• Collaborating with various internal departments, including sales, application laboratory, marketing, logistics, and planning to address customer concerns and ensure a seamless customer experience.
• Shipping samples to the customers and tracking deliveries are vital in terms of opportunity management and following up with customers to gather feedback on samples. Managing projects and contracts in cooperation with the sales department and following up on related tasks in CRM and ERP systems.
• Generating reports and analyzing the data to provide insights for sales strategies.

Your Profile:

• Bachelor's degree in Chemistry, Chemical Engineering, Food Engineering, or a closely related field.
• At least 2 years of experience in customer service and sales operations (food and beverage market experience is preferred).
• Good knowledge of MS Office and SAP.
• Excellent verbal and written skills in English.
• Good team player.
• Strong communication skills.
• Analytical thinking with an innovative point of view.
• High problem-solving skills.
• Ability to work under pressure and stress.
• Responsibility,
• Willing to take initiative.
• An end-of-service card is mandatory for men.