کارشناس پشتیبانی
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
شرکت حال، یکی از شرکت‌های تابعه آسان پرداخت پرشین (آپ) در حوزه سلامت آنلاین، به دنبال جذب چند هم‌تیمی با عنوان کارشناس پشتیبانی هستیم. شرایط احراز برای این موقعیت به شرح زیر است:
دانش، مهارت‌ها و توانایی‌ها:
- پاسخ‌دهی به تماس‌ها و تیکت‌های تیم پشتیبانی
- ارائه گزارشات درخواستی به سرپرست واحد
- رسیدگی به مسائل و درخواست‌های مشتریان
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم
- پیگیری تلفنی رضایت مشتریان (Happy Call)
- انجام پروژه‌های پشتیبانی
- آشنایی با نرم‌افزارهای Office
- دقت و تمرکز بالا
- روحیه پیگیر و مسئولیت‌پذیری قوی
- آشنایی با شاخص‌های شناسایی مشتریان و سنجش رضایتمندی
- مهارت در پشتیبانی و ارتباط با مشتری
- فن بیان قوی و آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- توانایی مدیریت بحران و زمان
تجربه کاری: تجربه کاری مشابه در پلتفرم‌های مشابه یا فروش در حوزه استارتاپی به عنوان یک مزیت محسوب می‌شود.
اگر شما شرایط فوق را دارید و به دنبال یک فرصت شغلی چالش‌برانگیز هستید، خوشحال می‌شویم که شما را در تیم خود ببینیم.
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.