کارشناس آموزش و خدمات پس از فروش | Application Specialist
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
چه کسی هستید
- شما دارای مدرک BSc یا بالاتر در رشته علوم زیستی، آزمایشگاه یا مهندسی زیست پزشکی هستید
- حداقل 2 تا 5 سال سابقه کار در آزمایشگاه تشخیص بیمارستان و/یا تجربه مشابه در این صنعت دارید. (ترجیحاً ivd)
- شما ارتباطات مؤثری دارید، انتظارات مشتری را مدیریت می کنید و همدلی را منتقل می کنید.
- دانش فنی قوی در مورد لوازم آزمایشگاهی و بازار تشخیصی دارید و در آزمایشگاه تست های تحلیلی آشنا هستید
- شما دست دارید- در مورد دانش کاربردی در پلتفرم های روشه از جمله cobas 4000، cobas 6000 و cobas pro/pure
- مهارت های تیراندازی و حل مسئله بسیار خوبی دارید
- شما در microsoft office (word، excel، power point) و google مهارت دارید. c-suites
- شما به زبان فارسی مسلط هستید و حداقل به زبان انگلیسی (رایتینگ و صحبت کردن) در حد متوسط هستید
ما روچه آینده ای سالم تر هستیم. این چیزی است که ما را به نوآوری سوق می دهد. برای پیشرفت مداوم علم و اطمینان از دسترسی همه افراد به مراقبت های بهداشتی مورد نیاز امروز و نسل های آینده.
ایجاد دنیایی که در آن همه ما وقت بیشتری با افرادی که دوستشان داریم داشته باشیم.
این چیزی است که باعث می‌شود ما روچ کنیم.
خلاصه
متخصص برنامه از ارائه بهترین پشتیبانی برنامه کلاس و تجربه مشتری متمایز اطمینان حاصل می‌کند. متخصص برنامه ضمن همکاری نزدیک با تیم‌های فروش و خدمات میدانی، پشتیبانی نرم‌افزاری و نرم‌افزاری را برای پورتفولیوی اختصاص داده شده ارائه می‌دهد تا علاوه بر اجرای استانداردهای جهانی برنامه Roche، گزارش‌دهی و پیگیری مناسب را ارائه دهد و خدمات و راه‌حل‌هایی با ارزش ارائه کند. ، و با تیم فروش در زمینه فرصت های پر کردن کانال همکاری کنید.
متخصص برنامه به سرپرست تیم برنامه گزارش می دهد.
چالش ها
-اجرای آموزش ابزار، پیکربندی و راه اندازی ابزار برای موارد جدید تاسیسات
-احترام و اعمال استانداردهای پشتیبانی مشتری و مرکز تماس
-برنامه آموزش مستمر برای مشتریان را هدایت می کند (QC، عیب یابی، اعتباربخشی)
-جمع آوری داده های بازار و فعالیت های رقابتی
-انعطاف پذیری در مورد سفرهای منظم در سراسر ایران و گذراندن زمان قابل توجهی در خارج از خانه در طول روزهای کاری
انطباق
از شما انتظار می رود از طریق رفتار خود به کلیه قوانین و مقررات قابل اجرا و همچنین استانداردهای یکپارچگی بالا که توسط roche تعیین شده است، پایبند باشید. .
Who You Are:
- You hold a Bachelor's or higher university degree in Life Sciences, Laboratory, or Biomedical Engineering.
- You have at least 2 to 5 years of experience in a hospital diagnostics laboratory and/or similar experience in the industry (IVD preferred).
- You have effective communication, managing customer expectations, and conveying empathy.
- You have strong technical knowledge of lab essentials and the diagnostics market and are familiar with the analytical testing laboratories.
- You have hands-on application knowledge on Roche platforms including Cobas 4000, Cobas 6000, and Cobas Pro/Pure.
- You have excellent troubleshooting and problem-solving skills.
- You are proficient in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) and Google C-Suites.
- You are fluent in Farsi, and at least upper intermediate in English (writing and speaking).
We are Roche...
A healthier future. It’s what drives us to innovate. To continuously advance science and ensure everyone has access to the healthcare they need today and for generations to come. Creating a world where we all have more time with the people we love.
That’s what makes us Roche.
Summary:
The application specialist will ensure the delivery of best-in-class application support and a differentiated customer experience. The application specialist will offer application and software support for the assigned portfolio while working closely with the sales and field service teams, to deliver high-value service and solution offerings in addition to implementing Roche Global application standards, guaranteeing appropriate case reporting and follow-up, and collaborating with the sales team on channel-filling opportunities.
The application specialist reports to the application team lead.
Challenges:
- Perform instrument training, configuration, and instrument commissioning for new installations
- Respect and apply the customer support and call center standards
- Drive continuous education programs for customers (QC, Troubleshooting, accreditation)
- Collect market data and competition activities
- Flexibility regarding regular travel throughout Iran and spending significant time away from home during the working days
Compliance:
- You are expected to adhere through your conduct to all applicable laws and regulations as well as to the high integrity standards as set forth by Roche.
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.