نشان کن
کد آگهی: KP162109842

استخدام کارآموز پشتیبانی فنی مرکز تماس

استخدام کارآموز پشتیبانی فنی مرکز تماس - اَوستا | Avesta
اَوستا | Avesta
در تهران
در وبسایت جابینجا  (چند ساعت پیش)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  نیمه‌وقت - کاراموزی
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
کارآموزی
پشتیبانی فنی
مرکز تماس
بازه حقوق:  از 5,000,000 تومان
پرداخت‌ها:  از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
کارآموز کارشناسی پشتیبانی و مرکز تماس تلفنی 

شرح شغل

ارتباط مؤثر با مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش، مهم‌ترین وظیفه کاری کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار می‌باشد.

شرایط عمومی احراز

رشته تحصیلی و سطح تحصیلات :مهندسی کامپیوتر(نرم افزار) و مهندسی صنایع

تجربه کاری: ترجیحاً برخورداری از  سابقه  یا انگیزه کار در موقعیت شغلی مربوطه

شرایط اختصاصی احراز

  • تسلط کافی به مفاهیم اینترنت و ICDL
  • آشنا با مهارت‌های پشتیبانی نرم‌افزار
  • آشنایی با تکنولوژی‌های برنامه‌نویسی تحت وب 
  • آشنا به مفاهیم سیستم عامل، شبکه و سخت افزار
  • آشنایی با مفاهیم مرتبط با مدیریت روابط مشتری (CRM)
مواردی که آموزش می بینید

  • پاسخگویی به مشکلات احتمالی و حل مسئله مورد نیاز مشتری از طریق ارتباط تلفنی، چت و یا تیکت
  • همکاری در نصب اولیه و یا مجدد نرم‌افزار بر روی هاست و یا سرور مشتری
  • همراهی در استقرار محصول و تحویل پروژه
  • آموزش و راهنمایی مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم‌افزار و رفع مشکلات آن‌ها
  • انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم‌افزار با توجه به پروتکل‌ها و دستورالعمل‌های تعیین شده 
  • تست و ارزیابی (QC) محصولات جدید تولید و یا ارتقاء داده شده
  • اشتراک گذاری مهارت‌های مرتبط با شرح وظایف، به همکاران خود در واحد پشتیبانی در جهت ارتقاء سطح نرم افزار و دانش سازمان
  • انجام مأموریت‌های کاری خارج از شرکت
  • ثبت روزانه گزارش‌های عملیاتی و ارتباطی با همکاران و مشتریان
  • مشاور و راهنمایی مشتری برای نگهداری و راهبری صحیح از نرم‌افزار
  • ایجاد محتوای دانشنامه پشتیبانی در راستای افزایش سطح رضایت مشتری
  • انتقال نیازهای جدید مشتریان به بخش تحقیق و توسعه به منظور افزایش سطح کیفی 
 توانایی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز

  • دارای دقت و توجه به جزئیات مسئله
  • دارای قدرت تصمیم‌گیری به موقع و درست
  • توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
  • توانایی حل مسئله
  • علاقمند به کار تیمی
  • توانایی ارتباط با مشتری و  روابط عمومی مناسب
  • منظم و صادق، پیگیر و صبور در برابر مشتریان
  • متعهد و مسئولیت پذیر
  • علاقمند به ارتقاء و توسعه مهارت‌های فردی و گروهی
  • توانایی مدیریت رفتار و عملکرد در شرایط سخت یا بحرانی
  • مدیریت فشار و استرس
  • با انگیزه یادگیری و پیشرفت
  • دارای مهارت آموزش دادن به سایر افراد
  • پشتکار بالا و مسئولیت‌پذیری در انجام وظایف
  

دوره کارآموزی سه ماه و زمان حضور در شرکت انعطاف پذیر می باشد. همچنین بعد از گذراندن موفق دوره کارآموزی قرارداد همکاری انعقاد می گردد. امکان بهره مندی از پاداش در صورت رضایت در پایان دوره وجود دارد.

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
دوشنبه 9 مهر 1403، ساعت 15:39