Customer Intelligence Analyst | Customer Intelligence Analyst

· برای نظارت بر محیط داده های مشتری، ایمن نگه داشتن آن از نشت داده ها و دادن دسترسی واحدهای دیگر به منابع.
به منظور برقراری ارتباط گزارشات تجاری و نیازهای داده کاوی با مدیر خط و اشخاص ثالث داده های مشتری و پیگیری تا تحویل کامل آنها .
·برای هماهنگ کردن تغییرات و تحولات در پایگاه اطلاعاتی مشتری، صحت و در دسترس بودن آن را نیز از طریق ارتباط با اشخاص ثالث کنترل می کند.
· ارائه اطلاعات تحلیلی مشتری به CR برای توسعه فعالیت های cr و پشتیبانی از بهره وری تیم با ارائه بهبود گزارش ها.
·برای کمک به تهیه ابزار و ماتریس پیش بینی cr در رابطه با عملکرد cr، داده های مالی و غیر مالی، کارایی کمپین و غیره.
·برای ارتباط با بازاریابی، آن، مالی، پشتیبانی فروش و سایر موارد مرتبط تیم‌ها برای جمع‌آوری داده‌های مورد نیاز.
• تهیه گزارش‌های واقعی از cr بر اساس نیاز (هفتگی/ماهانه/سه‌ماهه) مطابق با انتظارات تجاری.
• توسعه رویکردی برای کنترل داده‌ها با استفاده از مرتبط‌ترین شیوه‌های تحلیلی مانند به عنوان تکنیک های علم داده و توسعه گزارش های تحلیلی در مورد داده های مشتری، مشتریان داخلی به راحتی می توانند آن را تفسیر کنند.
·برای ارائه گزارش برای انحراف از Kpis رفتن به بازار محصولات و راه حل های مختلف.
·ایجاد داشبوردهای ضروری، که کمک می کند نظارت بر kpis/فعالیت‌ها در حوزه‌های مختلف در تیم cr و اطمینان از به‌روزرسانی آن‌ها.
برای تولید گزارش‌های مختلف در مورد داده‌های مشترکان در حوزه‌های مختلف، تجزیه و تحلیل، تفسیر اطلاعات ارائه‌شده، و تهیه توصیه‌هایی در مورد خدمات و پشتیبانی محصولات برای مدیریت cr.
برای هماهنگی ارائه گزارش در مورد تجزیه و تحلیل برای بخش ها و بخش های مختلف در مورد داده های مشترکین.
به منظور نظارت، تجزیه و تحلیل و تفسیر روندهای مربوط به فعالیت‌ها/برنامه‌ریزی‌های cr، همچنین کلیه slas و kpis مربوط به cr که از گزارش‌های بخش (روزانه / هفتگی / ماهانه / فصلی) بر اساس درخواست به دست آمده است.
· برای کنترل یکپارچگی و دقت داده های مشترکان از منابع مختلف مورد استفاده برای تولید تجزیه و تحلیل و گزارش ها.
·برای حفظ برنامه های تقسیم بندی مشتری از نظر خدمات با استفاده از تحلیل ها و گزارش های مختلف ارائه شده.
· شناسایی شکاف ها در ارائه خدمات رضایت مشتری در سراسر سازمان مبتنی بر سازمان در مورد نتایج تجزیه و تحلیل داده ها
·برای هماهنگی و طراحی تولید گزارش های مرتبط با اشخاص ثالث بر اساس درخواست های بخش به طور خاص برای شناسایی درآمد از دست رفته.
·پیشنهاد پیشرفت در داده کاوی، تجزیه و تحلیل و گزارش روش ها/چارچوب های مورد استفاده توسط بخش از طریق مقایسه و مطالعه بهترین شیوه‌ها.
·برای برآورده کردن الزامات مدیریتی، از جمله گزارش‌های مختلف adhoc، گزارش‌هایی را در صورت نیاز تولید و تلفیق کنید.
پیشنهاد برنامه‌های اقدام برای رسیدگی به مسائل شناسایی‌شده در گزارش‌ها و جلسات و پیگیری اقدامات.

---

·To monitor customer data environment, keeping it safe from data leakage and granting other units access to the sources.
·To communicate business reporting and data mining needs with the line manager and customer data third parties and follow up until their complete delivery.
·To coordinate changes and developments on customer information database also control its correctness and availability via communication with third parties.
·To provide the CR with customer analytical intelligence to develop CR activities and support team productivity by providing the enhancement reports.
·To assist in preparing CR Forecasting tool and matrix regarding CR performance, financial and non-financial data, Campaign efficiency, etc.
·To liaise with Marketing, ITS, finance, Sales Support, and other related teams to gather required data.
·To prepare actual reports of CR on required basis (Weekly/Monthly/quarterly) aligned with business expectations.
·To develop an approach to control data by employing the most relevant analytical practices such as data science techniques and develop analytical reports on Customer data internal customers can easily interpret that.
·To provide report for deviations from Go to Market KPIs of different products and solutions.
·To create needful dashboards, which help to monitor the KPIs/activities in different areas within the CR team and make sure it is updated.
·To generate different reports on subscribers’ data in different area, analysis, interpret provided information, and prepare recommendations on services and products’ support for CR Management.
·To coordinate provisioning of reports on analysis for different departments and division on subscribers data.
·To monitor, analyze and interpret trends on CR activities/plans performance also all CR related SLAs and KPIs derived from department’s reports (daily/weekly/monthly/quarterly) as per request.
·To control integrity and accuracy of subscriber’s’ data from different resources used for generating analysis and reports.
·To maintain customer segmentation plans in terms of services using different provided analysis and reports.
·To identify gaps in customer satisfactions services delivery across the organization based on data analyzing results
·To coordinate and design generation of related reports with third parties based on division queries specifically for identifying revenue lost.
·To suggest enhancements on data mining, analyzing and reporting methods/frameworks used by division through benchmarking and studying best practices.
·To generate and consolidate reports as needed to meet management requirements, including different adhoc reports.
To propose action plans to address issues identified in reports & meetings and follow track of actions.