مدیر بیزینس لاین | Business Line Manager

مسئولیت های کلیدی:

● بهره وری عملیاتی: ساده سازی فرآیندهای تحویل برای اطمینان از خدمات به موقع و مقرون به صرفه.
● نظارت بر عملکرد: استفاده از تجزیه و تحلیل داده ها برای ردیابی و بهبود عملکرد، مدیریت هزینه و اطمینان از برآورده شدن اهداف.< br>● مالکیت کامل قراردادهای سطح خدمات (slas)، اطمینان از رعایت و فراتر رفتن از همه تعهدات، و بهبود مستمر استانداردهای ارائه خدمات.
● شناسایی فرصت‌ها برای رشد و گسترش خدمات جدید، توسعه و اجرای استراتژی‌ها برای جذب جدید بازارها و افزایش ارائه خدمات.
● ایجاد و حفظ روابط قوی با حساب های کلیدی، درک نیازهای آنها و اطمینان از رضایت آنها از خدمات ما.
● ایجاد نوآوری در تیم، تشویق راه حل های خلاقانه و پذیرش فناوری های جدید برای بهبود عملیات و تجربه مشتری.
● انجام تجزیه و تحلیل ریشه ای کامل برای شناسایی مشکلات اساسی و اجرای راه حل های موثر برای جلوگیری از تکرار.
● رهبری تیم: رهبری، ایجاد انگیزه و توسعه اعضای تیم برای رسیدن به بهترین ها.
● رضایت مشتری: رسیدگی سریع و مؤثر به مسائل مشتری برای ارتقای تجربه کلی مشتری.
● برنامه ریزی استراتژیک: اجرای استراتژی های تجاری و تبدیل آنها به برنامه های عملی برای تیم.
● مدیریت بودجه: نظارت بر جنبه های مالی، از جمله بودجه بندی و کنترل هزینه


مدرک تحصیلی:

● حداقل 4 سال تجربه در مدیریت بازرگانی یا یکی از این زمینه ها: لجستیک، تجزیه و تحلیل داده ها، عملیات، مدیریت زنجیره تامین، تجزیه و تحلیل تجاری.
● مهارت های ارتباطی و بین فردی عالی، با تسلط به دو زبان فارسی و انگلیسی ضروری است.
● تجربه اثبات شده در عملیات تجاری و تجزیه و تحلیل عملکرد.
● مهارت های تحلیلی قوی و با تجربه در تجزیه و تحلیل داده های کمی، عملی عمیق بینش، مدل سازی، و طراحی و تجزیه و تحلیل طرح آزمایشی پیشرفته. (ما از excel، sql و power bi استفاده می کنیم).
● حل مسئله فعال و توانایی پیش بینی مسائل و توسعه راه حل های نوآورانه برای مشکلات پیچیده.
● دانش عملیات لجستیک و سیستم ها.
● نشان داده شده است. توانایی بر عهده گرفتن مسئولیت کامل پروژه ها از آغاز تا تکمیل، تضمین نتایج با کیفیت بالا و مسئولیت پذیری برای نتایج.
● یک ذهنیت استراتژیک و تحلیلی را به میز بیاورید، با توانایی تصور و اجرای راه حل های نوآورانه برای چالش های عملیاتی پیچیده.
● در محیطی پرشتاب، با توانایی کار تحت فشار و رعایت ضرب الاجل های تنگ، پیشرفت کنید. در دسترس بودن 24 ساعته برای رسیدگی به مسائل فوری ضروری است.

Key Responsibilities:

• Operational Efficiency: Streamlining delivery processes to ensure timely and cost-effective service.
• Performance Monitoring: Using data analytics to track and improve performance, Cost management, and ensuring targets are met.
• Take full ownership of Service Level Agreements (SLAs), ensuring all commitments are met and exceeded, and continuously improving service delivery standards.
• Identify opportunities for growth and expansion of new services, developing and implementing strategies to capture new markets and enhance service offerings.
• Build and maintain strong relationships with key accounts, understanding their needs and ensuring their satisfaction with our services.
• Drive innovation within the team, encouraging creative solutions and the adoption of new technologies to improve operations and customer experience.
• Conduct thorough root cause analysis to identify underlying issues and implement effective solutions to prevent recurrence.
• Team Leadership: Leading, motivating, and developing team members to achieve their best.
• Customer Satisfaction: Addressing customer issues promptly and effectively to enhance the overall customer experience.
• Strategic Planning: Implementing business strategies and translating them into actionable plans for the team.
• Budget Management: Overseeing financial aspects, including budgeting and cost control.

Requirements:

• At least 4 years of experience in business management or one of these fields: logistics, data analytics, operations, supply chain management, business analytics.
• Excellent communication and interpersonal skills are a must, with fluency in both Farsi and English.
• Proven experience in business operations and performance analysis.
• Strong analytical skills and experience with quantitative data analysis, deep actionable insights, modeling, and advanced test plan design and analysis. (we are using Excel, SQL, and Power BI).
• Proactive Problem-Solving and ability to anticipate issues and develop innovative solutions to complex problems.
• Knowledge of logistics operations and systems.
• Demonstrated ability to take full responsibility for projects from inception to completion, ensuring high-quality outcomes and accountability for results.
• Bring a strategic and analytical mindset to the table, with the ability to envision and execute innovative solutions to complex operational challenges.
• Thrive in a fast-paced environment, with the ability to work under pressure and meet tight deadlines; 24/7 availability to address urgent issues is essential.