نشان کن
کد آگهی: KP5232870731

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

ایرانسل
در تهران - شادآباد
در وبسایت جاب ویژن  (3 هفته پیش)
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری:  تمام وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
Microsoft Word
ساعت کاری:  شیفتی
متن کامل آگهی:

کارشناس مرکز تماس (Call Center)تلفیقی از دورکاری و حضوری- تهران
معرفی و ارائه خدمات شرکت ها با توجه به پروژه های مختلف شرکت پیمانکار و فعالیت به صورت تماس ورودی و خروجی صورت می گیرد.
هدف اصلی
مراکز تماس مهمترین قسمت از تیم پشتیبانی از مشتریان هستند و اغلب اولین راه برای برقراری ارتباط میان کسب و کار و مشتریان آن می باشند. برای فعالیت در یک مرکز تماس، نیاز است از به دست آوردن رضایت مشتری اطمینان حاصل کنید. کارشناسان مرکز تماس باید در حل مشکلات مشتریان سختکوش باشند و تقویت حس تجربه مثبت در مشتریان نسبت به شرکت یا نام تجاری به آن ها سپرده شده است.
شرح موقعیت شغلی
·       برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف (تارگت) روزانه مد نظر
·       پاسخ گویی به تماس ها و پیام های مشتریان
·       راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
·       پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف
·       انتقال مشکلات فنی وسیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
·       مدیریت بحران در مواقع اضطراری
شرایط احراز
·       فن بیان قوی
·       قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت واجرای آنها در تماس
·       آشنایی متوسط با اکسل و ورد (Excel - Word) 
·       داشتن سیستم شخصی ( Laptop-PC )
·       داشتن هدفون یا هدست شخصی (با کیفیت مطلوب)
·       مهارت های مورد نیاز
·       توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران  
·       آشنایی با اصول مشتری مداری
·       آشنایی با تکنیک های فن بیان
·       قدرت حل مساله
·       توانایی درک نیازهای مشتریان
·       توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
·       روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها 
·       توانایی نوشتن گزارش های داخلی
·       توانایی کار تحت فشار
.       توان بالای مذاکره های توجیهی، استدلالی، مشاوره ای و حتی مقابله ای

این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
پنج‌شنبه 24 آبان 1403، ساعت 04:42