کارشناس خدمات پس از فروش - خانم

عنوان شغلی:

کارشناس CRM خانم

شرح موقعیت شغلی

اگر در بین دوستان خود به سنگ صبور معروفید، اهل گفتگوی تلفنی هستید و از آن لذت میبرید و به بحث ارتباطات انسانی علاقه مند هستید، از انواع مذاکره ( مخصوصا مجازی) استقبال میکنید ، اگر خود را در E.Q. قوی میدانید و یا به دنبال تقویت آن هستید ، اگر به کار تیمی علاقه مند هستید مجموعه ما با گرمی از شما استقبال میکند . 


  ویژگیها عمومی  :

·         روابط عمومی خوب و فن بیان قوی 

·         -بسیار صبور و مسئولیت پذیر

·         خوش اخلاق با مشتریان

·         دقیق در جزئیات و متعهد در زمانبندی 

·         نتیجه گرا و راه حل گرا 

·         توانمند در کار تیمی 

·         علاقه مند به یادگیری

·         و شخصی که به ایجاد ارتباط های موثر و مذاکرات مجازی (غیر حضوری) علاقه مند باشد.

 

ویژگیهای تخصصی :

·         مسلط به یکی از نرم افزارهای CRM 

·         پاسخگویی به سوالات مشتریان تا حد ممکن

·         ادبیات موثر، قوی و محترمانه در پاسخ دهی

·         رسیدگی به شکایات مشتریان

·         مستندسازی از تعاملات با مشتریان و رضایت سنجی دوره‌ای

·         پاسخ‌گویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات پس از فروش

·         پیگیری وصول مطالبات فروش بر اساس فرآیند فروش شرکت

·         علاقه مند به کار در حوزه امور پشتیبانی مشتریان

·         آشنا به نرم افزارهای آفیس 

·         هماهنگی و تعامل صبورانه با مشتری برای همراهی با ایشان تا دریافت محصول و خدمات پس از فروش و حصول رضایت

·         تعامل، پیگیری و برقراری ارتباط موثر با واحد‌های تولید، فروش و مالی

·         پیگیری کردن کارها از نیروهای واحد‌های تولید، فروش و مالی بر اساس جدول زمانبندی


مزایای شغلی :

·         مسیر توسعه شغلی خوب

·         ساعت کار منعطف

·         درآمدی قابل اعتماد (حقوق منظم + بیمه + پاداش)

·         فضای کار بسیار عالی،  سرشار از یادگیری، دوستانه و حرفه ای


محل شرکت : اکباتان ، مگامال، جنب مترو اکباتان

روزهای کار: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 11 تا 19

                پنجشنبه‌ها ساعات توافقی