مدیر خدمات پس از فروش | After Sales Service Manager

شرح شغل:

مسئول مدیریت کلیه موارد گارانتی در شبکه نمایندگی.

مدیریت کل تیم پشتیبانی فنی به منظور افزایش کیفیت تعمیر و خدمات برای مشتریان


>مدیریت بخش دستیار جاده و تلاش برای بهینه سازی فرآیند.

آشنایی با ممیزی سالانه isqi برای حوزه بخش های مرتبط

مدیریت و پشتیبانی از تیم PDI در کارخانه ما برای اطمینان از کامیون ها بدون مشکل تحویل مشتریان می شود.

نظارت بر عملکرد کارگاه مرکزی و برنامه ریزی برای افزایش سودآوری کارگاه مرکزی.

برنامه ریزی سالانه، تعیین اهداف و شاخص های خدمات پس از فروش< br>
توسعه کسب و کار خدمات پس از فروش به منظور اطمینان از حفظ مشتریان

هدایت، راهنمایی و رهبری اعضای واحد به منظور ایجاد انگیزه

• Responsible for managing all warranty cases within the dealer network.
• Manage the whole technical support team to increase the quality of repair and service for customers.
• Manage the road assistant department and try to optimize the process.
• Manage and support the PDI team in our factory to make sure trucks are delivered without any problems to customers.
• Monitor the performance of the central workshop and plan to increase the profitability of the central workshop.
• Annual planning, determining the goals and indicators of the after-sales service.
• Develop an after-sales service business to ensure the retention of customers.
• Guide and lead unit members to motivate.