نشان کن
کد آگهی: KP3856349405
کارشناس مرکز تماس (شیفت عصر)
هف هشتاد
در تهران - شهر زیبا
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
ساعت کاری: روزهای کاری و تعطیلات
متن کامل آگهی:
تیم ارتباط با مشتریان "هف هشتاد" واقع در محدوده غرب، جهت تکمیل کادر بخش پشتیبانی که وظیفه پاسخ گویی تلفنی یا آنلاین به درخواستها و سوالات مسافرین و کاربران را دارد از کلیه علاقمندان واجد شرایط ذیل دعوت به همکاری می نماید:
وظایف:
وظایف:
- پاسخگویی تلفنی مشتریان
- پشتیبانی مشتریان و ثبت و رفع نیاز های آنها
- فروش تلفنی
- نوبت کاری عصر و شب از ساعت 16 تا 24 و 24 تا 8
- متقاضی بایستی امکان حضور به صورت شیفت در روزهای تعطیل را داشته باشد.
- پاسخگویی به تماسهای مشترکین و راهنمایی ایشان در جهت رفع مشکل به بهترین نحو
- ثبت و پیگیری استرداد اتوبوس
- هپاسخگویی به چت آنلاین طبق شیفت مشخص شد
- رعایت ادب و احترام و پاسخگویی به کاربران در چارچوب ضوابط تعیین شده
- ثبت تیکت با ذکر جزئیات در نرم افزار مربوطه
- انتقال مشکلات عمده مشترکین به سرپرست شیفت
- حضور و ارائه حداکثر بهره وری در شیفت کاری تعیین شده
- حصول اطمینان از برقراری ارتباط تلفنی رضایت بخش و در چارچوب ضوابط شغلی در طول زمان مذاکره تلفنی
- پاسخگویی در قبال هر نوع اشتباه ناشی از ثبت یا ورود اطلاعات
- رعایت سلسله مراتب سازمانی
- بهبود تجربه مشتری در تماسها
- شناخت دقیق محصول و سرویسها برای ارائه پشتیبانی صحیح
نیازمندی ها:
- دارای مهارتهای ارتباطی، کلامی و نوشتاری جهت انجام بهینه مسئولیت های محوله
- آشنایی با اصول پشتیبانی و امور مشتریان، ترجیحاً دارای سابقه کار در آژانس هواپیمایی و آشنا با صنعت گردشگری
- توانایی تعامل و برقراری ارتباط با مشتری و ایجاد حس مثبت و پرانرژی به مخاطب
- متعهد و مسئولیت پذیر و پیگیر در امور
- آشنا به کامپیوتر و نرم افزارهای office
- قدرت تشخیص و حل مسئله
- خوش برخورد و باحوصله و باهوش
- مشتاق یادگیری
مزایا:
- حقوق و قرارداد بیمه ای
- پاداش عملکرد
- امکان اضافه کاری و جمعه کاری در صورت نیاز شرکت
- بیمه تکمیلی
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
دوشنبه 3 دی 1403، ساعت 13:23