کارشناس ارزیابی صدای مشتریان | VoC Expert

شرح شغل:

• رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان و سایر ذینفعان.
• دسته‌بندی شکایات مشتریان و ارائه گزارش بازخورد به مدیر مافوق سازمان.
• بازدید از چاپخانه‌ها و تهیه و ارائه گزارش جهت ارسال به مسئول مربوطه.
• بازدید و بررسی از محصولات مورد شکایت مشتریان.
• بازدید و نظرسنجی دوره‌ای مشتریان (چابخانه و کارتن‌سازی).

شرایط احراز:

• توانایی حل مسئله.
• روابط عمومی بالا.
• صبور و پیگیر.
• مسئولیت‌پذیر و خلاق.
• روحیه کار تیمی.
• داشتن سابقه کار در صنعت سلولز مزیت محسوب می‌شود.

Job description: Dealing with the opinions and complaints of customers and other stakeholders. Categorizing customer complaints and submitting feedback reports to the superior manager of the organization. Visiting printing houses and preparing and submitting reports to be sent to the relevant authorities. Visiting and reviewing the products. Complaints of customers. Periodical visits and surveys of customers (workshop and carton making). Qualification conditions: Ability to solve problems, high public relations, patient and persistent, responsible and creative, work spirit. Timi. Having work experience in the cellulose industry is an advantage.