کارشناس CRM - خانم

- ثبت اطلاعات و پیگیری وضعیت رقبا
- مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط
- تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
- تدوین اهداف سیستم ارتباط با مشتریان
- تحلیل اطلاعات و داده کاوی
- طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان
- شناسایی وضعیت موجود سیستم ارتباط با مشتریان
- تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم ارتباط با مشتری
- برگزاری جلسات و اراِئه گزارش پیشرفت و عملکرد سیستم به سرپرست
- پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم های ارتباط با مشتریان
- خلق ایده ها ی غیرمعمول و خاص، به منظور ایجاد راهکارهای متمایز
- ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری
- اجرای از صفر تا صد فعالیت های صدای مشتریان برطبق رویه