کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان | CRM Expert
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
شرح شغلی
- تعامل مستقیم با مشتریان.
- طراحی واجرای استراتژی و رویکردهای شرکت بر طبق آنالیزهای صورت گرفته در تعامل با واحدهای مربوطه سازمان.
- برنامه‌ریزی برنامه‌ها و پروژه‌ها به منظور تعامل با مشتریان بالقوه.
- تحلیل و ارائه گزارش بازخورد طبق چارچوب‌های استاندارد.
- بررسی و عیب‌یابی فرایندهای ارتباط با مشتری و تجربه خرید.
شرایط احراز:
- حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت بازاریابی، مدیریت بازرگانی، یا دورهای تکمیلی MBA و DBA.
- مسلط به ابزارهای شناخت، ارزش‌گذاری و رتبه‌بندی مشتریان مشابه LRFM.
- تجربه فعالیت در مدیریت CRM به ویژه در گروه کاهای لوکس، گران قیمت و یا صنعت پوشاک.
- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM مانند Salesforce یا HubSpot.
- مهارت استفاده از مایکروسافت آفیس به ویژه اکسل.
job description
* Direct interactions with customers
* Designing and implementing the company's strategy and approaches according to the analyzes carried out in interaction with the relevant units of the organization
* Planning programs and projects in order to interact with potential customers.
* Analyzing and providing feedback reports according to standard frameworks
* Investigation and troubleshooting of customer communication processes and shopping experience
Eligibility conditions
* At least a bachelor's degree in marketing management, business management, or additional rounds of MBA, DBA
* Proficient in identifying, evaluating and ranking customers similar to LRFM.
* Experience in CRM management, especially in the luxury and expensive goods group or the clothing industry
* Familiarity with CRM software such as Salesforce or HubSpot.
* Skill in using Microsoft Office, especially Excel.
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.