استخدام کارشناس فناوری اطلاعات

مسئولیت کارشناس فناوری اطلاعات، ارائه خدمات پشتیبانی نرم افزار است. واحد پشتیبانی نرم افزار در شرکت سازه اطلاعات سامان، مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی نرم افزار و زیرساخت به مشتریان شرکت و واحدهای داخلی را دارد. وظایف واحد پشتیبانی شامل برقرار نگه داشتن مسیرهای تماس و دسترسی 7*24 مشتریان به شرکت، دریافت تماس ها و درخواستهای  پشتیبانی، راهنمایی، رفع اشکال و آموزش کاربران، ارجاع و پیگیری رفع خطاهای نرم افزاری در واحدهای دیگر، نصب، پیکربندی و بروزرسانی محصولات شرکت (پورتال و نرم افزارهای سازمانی)، مدیریت و پیکربندی سرور (لینوکس/ویندوز) و زیرساختهای نرم افزاری، مدیریت و پایش امنیت پورتال و سرورهای تحت پشتیبانی و  ارائه خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات در سطح شرکت است.
مشتریان قراردادهای پشتیبانی ما عمدتا بانک ها، بیمه ها و سازمانهای دولتی و خصوصی بزرگ هستند. محصول اصلی ما پورتال سازمانی و ابزارهای توسعه فرآیند است. ما در بستر پورتال و به کمک ابزارهای توسعه اختصاصی شرکت، نرم افزارهای سفارشی برای مشتریان خود تولید می کنیم. پاسخگویی سریع، دسترس پذیری، امنیت و آپ تایم پورتال مشتریان، از دغدغه های اصلی تیم پشتیبانی سامان است.

مسئولیت ها و  وظایف: