مدیر مرکز تماس | Call Center Manager
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
شرکت فریر آسا طب، از پیشروان صنعت دارویی و تجهیزات پزشکی (حوزه دیابت)، به دنبال جذب یک همکار در سمت مدیر مرکز تماس متعهد، حرفه‌ای و پویا برای گسترش فعالیت‌های خود در بازار است.
شرح شغل:
- تدوین برنامه عملیاتی فصلی بر اساس استراتژی سازمان و محصولات.
- شناسایی نیازهای مشتریان در حوزه فروش آنلاین و خدمات پس از فروش.
- تحلیل عملکرد رقبا و توسعه فروش مستقیم با بررسی رفتار مشتری.
- افزایش نرخ تبدیل مشتریان با ارائه محتوای جذاب.
- برنامه‌ریزی و برگزاری رویدادهای معرفی محصولات.
- راه‌اندازی باشگاه مشتریان و برنامه‌های وفادارسازی.
- مدیریت مرکز تماس و خدمات پس از فروش.
- تحلیل و ارائه گزارشات در حوزه فروش و خدمات.
شرایط احراز:
- تجربه در تدوین برنامه‌های عملیاتی و شاخص‌های عملکردی.
- آشنایی با فروش آنلاین و دیجیتال مارکتینگ.
- توانایی شناخت و بخش بندی کردن مشتریان.
- مسلط به مدیریت داده و نرم‌افزارهای CRM.
- مهارت در تحلیل گزارشات و ارائه راهکار.
- توانایی تعامل موثر با تیم‌ها و رهبری گروه.
Ferrer Asa Tabe, a pioneer in the pharmaceutical industry and medical equipment (diabetes), is seeking to attract a colleague as a dedicated, professional and dynamic call center manager to expand its activities in the market.
Job Description:
Formulation of Seasonal Operational Plan Based on Organization and Product Strategy, Customer Customer Sales and Customer Sales Development and Customer Sales Development Services. Attractive Planning and Holding Products Introducing Products. Implementation of Customer Club and Religious Programs. Call Center Management and After -Sales Services. Reset and Reporting in Sales and Services.
Conditions:
Experience in developing operational programs and performance indicators. Introduction to online sales and digital marketing. Strategy. Effective interaction with teams and group leadership.
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.