نشان کن
کد آگهی: KP5249167578
استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-مشهد-خانم)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/bebbd59d-2a9a-4c26-97fa-a99fa09b1145/main.jpg)
اوژن مشرق پارس | OMPFinex
در مشهد
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
جنسیت: خانم
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
امورمشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در صرافی دانش بنیان ارز‌های دیجیتال OMPFinex (دفتر مشهد) از ساعت 10:00 الی 18:00
به دنبال همکارانی(خانم) خوب و پرانرژی، همدل و مشتاق هستیم که بتوانند در محیط پویا و جوان مجموعه با ما همراهی کنند و با آرامش و انرژی مثبت پاسخگوی کاربران باشند.
وظایف و مسئولیت های کلیدی:
به دنبال همکارانی(خانم) خوب و پرانرژی، همدل و مشتاق هستیم که بتوانند در محیط پویا و جوان مجموعه با ما همراهی کنند و با آرامش و انرژی مثبت پاسخگوی کاربران باشند.
وظایف و مسئولیت های کلیدی:
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- برقراری تماس خروجی در صورت نیاز در راستای پیگیری امور و برطرف کردن مسائل پیش آمده
- پیگیری کاربران جهت تکمیل احرازهویت
- راهنمایی صحیح و ارایه اطلاعات مفید به مشتریان
- پیگیری مشکلات مشتریان با سایر واحدهای مربوطه در صورت نیاز
- بررسی صبورانه پیشنهادات، انتقادات و پیگیری شکایت مشتریان
- تهیه گزارشات لازم و آرشیو اطلاعات مشتریان
- ارجاع باگ ها و مسائل پیش آمده (مواردی که کارشناس قادر به رفع آنها نمی باشد) به تیم یا فرد مسئول و پیگیری تا زمان رفع آنها
- ارائه ایده های نو به سرپرست واحد در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
شایستگی های مورد انتظار:
- آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- دارای ارتباطات میان فردی خوب و روحیه مشتری مداری
- توانایی کنترل خشم و استرس و حفظ خونسردی در چالش های کاری (تاب آوری)
- دارای روحیه کار تیمی
- دارای روحیه انعطاف پذیری
- توانایی مدیریت هیجانات
- شنوندگی فعال
- دارای سرعت عمل، نظم و ترتیب و توجه به جزییات در انجام کارها
- توانایی و مهارت درک خدمات و ماموریت سازمان در جهت راهنمایی صحیح و شفاف مشتریان
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
مزایای شغلی و رفاهیات:
- بیمه تکمیلی
- بیمه تامین اجتماعی
- وام
- هدایای مناسبتی
- پاداش
- تفریحات و سرگرمی
- تخفیف در کارمزد تراکنش ها
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 3 مهر 1403، ساعت 17:15