سرپرست ITSM | ITSM Supervisor

شرایط احراز:

• مسلط به مدل‌سازی و ترسیم فرآیند با ابزار Visual Paradigm و Visio.
• مسلط به BPMN.2.
• مسلط به تدوین شناسنامه و استخراج KPI فرآیند.
• آشنا با طراحی و توسعه فرآیندهای ITIL.
• روحیه همکاری تیمی و توانایی مدیریت تیم.
• توانمندی در برنامه‌ ریزی بهینه امور و مدیریت زمان.
• توانایی مذاکره و مدیریت جلسات با ذینفعان.
• تجربه کار با نرم‌افزار Manage Engine مزیت محسوب می‌شود.

Qualifying conditions:
Proficient in process modeling and drawing with Visual Paradigm and Visio tools. Proficient in BPMN 2. Proficient in compilation of birth certificate and process KPI extraction. Familiar with the design and development of ITIL processes. The spirit of team cooperation and team management ability. Capability in optimal planning and time management. Ability to negotiate and manage meetings with stakeholders. Experience with Manage Engine software is an advantage.