ما در گروه مشتریان گلدیران، به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی و استقرار نرم افزار با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت، مسئولیت پذیری و مشتری مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصر بفرد کمک کند. در تیم مشتریان گلدیران، ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری مان را سپری می کنیم، همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست. ما عمیقا اعتقاد داریم برای خلق آینده نمی توانیم تنها به داشته های امروزمان مان اکتفا کنیم، پس برای اینکه تواناتر باشیم، نیاز داریم تا "تو" همراه ما باشی. چرا که باور داریم تو، حال و آیندهای …
شرح وظایف :
- پاسخگویی و پیگیری سوالات، اشکالات و نیازمندی های جدید کاربران در کانال های ارتباطی و انتقال موارد به تیم های مرتبط
- آموزش کاربران و در صورت نیاز تولید محتوای آموزشی
- تست و حصول اطمینان از انطباق نرم افزار تولید شده با مستندات و نیازمندی ها
- مانیتورینگ و نگهداری سرورهای عملیاتی
- برنامه ریزی و زمان بندی فعالیت ها و تقسیم وظایف در تیم
- برنامه ریزی، استقرار و پیاده سازی سیستم ها و راهکاری های جدید، برقراری ارتباط موثر با ذینفعان و تحلیل نیازمندی آنها
- مستند سازی فعالیت های انجام شده
شرایط احراز :
- تسلط به یک نرم افزار ERP حداقل دو حوزه آن ( سابقه استقرار و پشتیبانی راهکاران مزیت محسوب می شود)
- امکان تهیه گزارشات مورد نیاز در SQL Server
- آشنایی به مفاهیم مهندسی نرم افزار
- آشنایی با ITIL و Ticketing system
- آشنایی با حوزه نرم افزارهای CRM مزیت محسوب میشود
- حل مسئله
- ارتباط موثر
- مسئولیت پذیری
- اشتیاق به رشد و یادگیری
- حداقل 2 سال سابقه کار در عنوان شغلی مدنظر
- دارای حداقل مدرک لیسانس رشته های مهندسی کامپیوتر، IT ، علوم کامپیوتر و سایر رشته های مرتبط
مزایا:
- ناهار
- پاداش
- پارکینگ
- وام سازمانی
- هدایای مناسبتی
- بیمه تکمیلی رایگان
- بودجه آموزش و توسعه کارکنان
- امکان خرید اقساطی محصولات شرکت با تخفیف