استخدام کارشناس ارشد ITSM

ما در تیم فناوری اطلاعات کارگزاری آگاه به یک نفر با عنوان موقعیت شغلی کارشناس ارشد ITSM هستیم که با همکاری در طراحی، ارائه، مدیریت و بهبود  فرایندها، برای پیشبرد اهداف همراهی‌مون کنه.

مسئولیت ها:

• همکاری در پیاده سازی فرآیندها، نرم‌افزارها و ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات برای بهینه‌سازی ارائه خدمات فناوری اطلاعات


• همراهی در ارائه راهکارهای مناسب برای سفارشی‌سازی برنامه‌ها و سرویس‌های مورد نیاز


• اصلاح و ایجاد فرآیندها براساس ITIL


• همکاری در طراحی سرویس Service catalog) Service level management, و ...)


• اطمینان از اجرای درست و با کیفیت پروژه‌های مشترک با پیمانکاران خارج از سازمان

الزامات / مهارت‌ها

• کارشناسی فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر و دیگر رشته های مرتبط


• حدالق 4 سال سابقه کاری مرتبط


• آشنا با حوزه Service Management


• آشنا با ITIL 


• مهارت‌های مدیریت پروژه


• آشنایی با UML Diagram مزیت حساب می‌شود.


• تجربه مرتبط در حوزه Scrum master مزیت محسوب می‌شود.