کارشناس مرکز تماس (Call Center)

ما یک شرکت بازرگانی در حوزه فروش تجهیزات مربوط به کافه و رستوران هستیم که تخصص اصلی ما فروش ماشین اسپرسو و ملزومات متعلق به اون هست و ما نیازمند همکاری هستیم که توانای پاسخگوی تماس های ورودی در جهت برسی مشکل مشتریان و حتی راهنمایی آن ها جهت خرید محصولات و مرتبط کردن آن ها با بخش مختلف در سازمان هستیم.
و همینطور نیازمند این هستیم که  فرصت های فروشی که بعد از هر نمایشگاه برامون به وجود میاد پیگیری تلفنی انجام دهد.

مهارت‌های مورد نیاز:

مهارت کار با ویندوز و نرم‌افزارهای Word و Excel
تسلط به کار با نرم‌افزارهای CRM
دقت بالا در ارزیابی تماس‌ها و تعاملات
تسلط به استاندارهای مهارت ارتباطی
توانایی ارائه بازخورد سازنده و موثر به کارشناسان
تعیین معیارهای عملکردی برای ارزیابی کیفیت تماس‌ها و تعاملات با مشتریان

یکسری مهارت های دیگ تخصصی نیاز هست مثل کار با نرم افزار حسابداری و یا نرم افزار های CRM که این ها آموزش داده میشن
و همینطور کلی مهارت و آموزش دیگ که مربوط به دم آوری قهوه هست میتونیم به شما آموزش بدیم.