کارشناس پشتیبانی مشتریان

اکنون ما برای رفاه بیشتر مشتریان خود که دارایی های گران بهای شرکت ما هستند به دنبال متخصصان پشتیبانی مشتریان هستیم تا در هنگام استفاده از وب سایت و خدمات ما در مورد سوالات و مشکلات فنی خود به آن ها کمک کنند.

وظایف و مسئولیت ها:

• پاسخگویی به موقع و دقیق به سوالات و مشکلات مشتریان از روش های گوناگون (لایوچت، ایمیل، تیکت، تماس یا پلتفرم های سوشال مدیا)
• برقراری ارتباط حرفه ای و قابل اعتماد با مشتریان و به روز نگه داشتن آن ها با خدمات ما
• پیگیری با مشتریان برای اطمینان از رفع مشکل گزارش شده
• ثبت مشکلات و سوالات مشتریان جهت ارائه به مدیران مربوطه به صورت گزارش
• انجام سایر وظایف مربوط در صورت نیاز

پیش نیازها:

• حداقل دو سال سابقه کار در زمینه پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
• تسلط به زبان انگلیسی حداقل 90% (شامل مکالمه)
• تجربه کار با CRM
• مهارت بالا در زمینه ICDL
• برای آقایان داشتن کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم از آن الزامیست
• سایر توانایی ها: توانایی انجام چند کار، روحیه کار تیمی، توجه به جزییات، روابط عمومی بالا، تجزیه و تحلیل و حل مسئله، صبر و صداقت

متقاضیان در اولویت جذب:

• دارا بودن تجربه کار در شرکت های حوزه سرمایه گذاری و مالی
• اشنایی در حد مطلوب با بازارهای مالی جهانی (ارزهای دیجیتال، بورس جهانی)
• مسلط به زبان سوم (عربی، ترکی و ...) حداقل 70%
• مسلط به مهارت های فروش تلفنی B2C, B2B
• دارا بودن تجربه کار به عنوان اکانت منیجر (Account Manager)
• آشنا با امور حسابداری و مالی

حقوق و مزایا:

• پرداخت ماهیانه از 280 دلار امریکا
• آموزش های مستمر در زمینه بازارهای مالی جهانی
• امکان ارتقا و افزایش حقوق
• کاملاً به صورت دورکاری

• لطفاً اگر به دنبال کار دوم یا پاره وقت هستید، رزومه خود را ارسال نفرمایید؛ به دنبال پرسنل تمام وقت با تمرکز بالا هستیم. 
• فرایند مصاحبه و جذب نیرو در تلگرام و گوگل میت انجام می شود. 
• کمپانی ما هیچ نمایندگی و دفتری در کشور ایران ندارد (کمپانی ما در کشور ترکیه به ثبت رسیده و به صورت بین المللی فعالیت می نماید).