کارشناس CRM - آقا

مسلط به کاستومر کلاب
مسلط به تحقیقات بازار
شناسایی مشتریان بالقوه و مرتیط نمودن آن با بخش فروش
نظارت و تنظیم و تکمیل و نگهداری بانک های اطلاعاتی
شناسایی و بررسی شکایت مشتریان، پاسخگویی مناسب و پی گیری آن تا کسب رضایت مشتری
بررسی و تجزیه و تحلیل روند شکایت مشتری در بخش تولید و فروش و توزیع
اندازه گیری رضایت مشتری از رسیدگی به شکایات و نتایج منعکس شده به مشتری.
ارتباط با مشتریان و شناسایی انتظارت و نیاز ها و رفع آن ها تا حد امکان
بهبود مستمر فرایند رسیدگی به شکایت مشتریان
جمع آوری و درخواست بازخورد پس از فروش به مشتری در مورد محصول و خدمات
تجزیه و تحلیل داده های مربوط به کالاها و خدمات ارائه شده به مشتری و شناسایی فرصت های بهبود
مهارت‌های ارتباطی مناسب
سابقه کار با نرم افزارهای مرتبط
مسلط به مجموعه office مخصوصا word , excel