CRM اختصاصی بتن آماده

سلام قصد ساخت برنامه crm ابری اختصاصی شرکت های تولیدی بتن آماده را دارم که هم نرمافزار انروید و هم وبسایت داشته باشد و شامل امکانات زیر باشد گردش کار قدرتمند ، فرمساز آسان، تعریف انواع قواعد کاری، قابلیت ساخت و تغییر انواع نماها و گزارشات و نمودارها و داشبوردها، تعریف چارت سازمانی و مدیریت دسترسی‌هامدیریت کلی با مشتریان• پروفایلینگ کامل مشتریان• ثبت لاگ کلیه تماس‌ها و گرفتن تماس از داخل CRM• ارسال و دریافت پیامک و ایمیل در CRM• امکان یکپارچگی و ارسال و دریافت پیام در Whatsapp و Telegram  و شبکه های اجتماعی ایرانی بدون محدودیت دسترسی به اینترنتمدیریت فرآیند بازاریابی• امکان بخش‌بندی بازار و تعریف لیست‌های بازاریابی• مدیریت کمپین‌ها از برنامه ریزی و بازخورد• امکان ثبت و پیگیری سرنخ‌ها• تعریف اهداف واحد بازاریابی• تهیه انواع گزارشات در حوزه بازاریابی مدیریت فرآیندهای فروش• تعریف خانواده محصولات و لیست‌های قیمت و تخفیف• مدیریت سرنخ‌های فروش• پیگیری فرصت‌های فروش• صدور و ارسال پیش فاکتور و فاکتور فروش• ثبت سفارش و قرارداد• هدف گذاری فروش• انواع گزارشات حوزه فروش مدیریت خدمات و پشتیبانی• مدیریت دریافت و پیگیری و پاسخ‌دهی تیکت‌ها• امکان ایجاد پایگاه دانش• مدیریت تقویم خدمات و سطوح ارائه خدمات (SLA, OLA)• مدیریت قراردادهای پشتیبانی• انواع گزارشات در حوزه خدمات و پشتیبانی مدیریت مشتری از زمان تماس اولیه با شرکت و تعریف حرفه‌ای سفر مشتری در سازمانمدیریت وظایف روزانه، هفتگی، ماهانه، سالانه و وظایف دوره ای و ثبت گزارش کارپیگیری حرفه‌ای مشتری و ثبت انواع یادآوری‌ها به کمک مدیریت وظایفمدیریت تقویم‌های کاری، برنامه‌ریزی، مدیریت زمانبندی، اشتراک‌گذاری تقویم کاری با همکارانمدیریت کانالهای ارتباطی (تلفن ویپ VoIP، مرکز تماس CallerID، پیامک، فکس و …)مدیریت حرفه‌ای فروشگاه اینترنتیمدیریت رفتار با مشتری، مدیریت شکایات مشتری، مدیریت رضایت مشتریمدیریت بازاریابی و پیگیری حرفه ای سرنخ های فروشمدیریت فروش و پیگیری حرفه‌ای فرصت‌های فروشمدیریت مستندات انواع فایلها، فایلهای نقشه و پروژه هامدیریت فرآیند‌های کاری به صورت یکپارچه با نرم‌ افزار BPMSفرم ساز حرفه ای پیشرفته و پرکاربرد در مدیریت ارتباط با مشتریمدیریت نظرسنجی، مسابقه، پاسخگوی خودکارمدیریت خدمات پس از فروشمدیریت حرفه ای و امن کاربران و پرسنل مدیریت درخواست های مشتری ( سیستم تیکتینگ )   در کل یک نرم افزار حرفه ای crm مختص شرکت های تولیدی بتن آماده میخوام