نشان کن
کد آگهی: KP5841780049

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (مشهد)

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (مشهد) - گروه نرم افزاری پارت | Part Software Group
گروه نرم افزاری پارت | Part Software Group
در مشهد
در وبسایت جابینجا  (2 روز پیش)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی
امورمشتریان
پاسخگویی به مشتریان
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پرداخت‌ها:  توافقی
متن کامل آگهی:


  • میزان تجربه: تازه‌کار/ حرفه‌ای
  • اندازه‌ی شرکت: 201 – 500
  • نوع شرکت : خصوصی


ما در گروه نرم‌افزاری پارت معتقدیم مهم‌ترین سرمایه شرکت ما، مشتریان ما هستند. بنابراین مشاغلی که در ارتباط مستقیم با مشتریان هستند، برای ما از اهمیت بالایی برخوردارند و لذا به دنبال افرادی مسئولیت‌پذیر، باانگیزه، صبور و دارای روابط عمومی بالا برای ارتباط با مشتریان ارزشمند خود هستیم. با استخدام در شرکت ما، شما با تیمی حرفه‌ای همکاری می‌کنید که به طور پیوسته در تلاش برای رفع مشکلات مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها هستند.

وظایف و مسئولیت‌های شما
شما به عنوان یک کارشناس پشتیبان مشتریان، مسئولیت‌های زیر را برعهده خواهید گرفت :

  • پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های مشتریان از طریق تیکت و تلفن و رفع ایرادات در زمان مناسب
  • شناسایی نیازها و درخواست‌های مشتریان، ارائه مشاوره به آن‌ها و ثبت تیکت در صورت نیاز
  • ارتباط با مشتریان جهت کسب اطمینان از رفع مشکل و نیاز آن‌ها
  • اطلاع‌رسانی مواردی مانند به‌روزرسانی‌ها یا اختلالات احتمالی به مشتریان
  • تحلیل نیازها و درخواست‌های مشتریان و ارائه پیشنهادات به سرپرست تیم جهت کاهش مشکلات و افزایش رضایت مشتریان
  • برقراری روابط پایدار با مشتریان
  • تهیه گزارش‌های لازم از سوابق ارتباط با مشتریان
  • تهیه و به‌روزرسانی پایگاه اطلاعاتی مشکلات رایج مشتریان
مهارت‌های شما

  • توانایی کار گروهی و مشارکت موثر تیمی
  • دارای روحیه پاسخگویی، فن بیان و روابط عمومی بالا
  • توانایی ارزیابی و انتقال نیازهای مشتریان به اعضای تیم
  • توانایی مستندسازی و ارائه گزارش
  • مسئولیت‌پذیری و انعطاف‌پذیری بالا
  • دارای روحیه و توانایی حل تعارضات در صورت بروز نارضایتی
  • داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته کامپیوتر یا فناوری اطلاعات امتیاز محسوب می‌شود.
مزایای شغلی و تعهدات شرکت

  • بیمه تکمیلی 
  • تخفیف‌های استفاده از اماکن ورزشی

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
چهارشنبه 13 تیر 1403، ساعت 14:57