کارشناس پشتیبانی IT

کارشناس IT مسئول نصب، نگهداری و پشتیبانی از سیستم های کامپیوتری، شبکه ها و نرم افزارهای سازمانی است. این فرد وظیفه حل مشکلات فنی کاربران، مدیریت سرورها و ارائه پشتیبانی فنی برای تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری را بر عهده دارد.

وظایف، انتظارات و مسئولیت ها:

• نصب و راه اندازی سیستم های کامپیوتری و تجهیزات شبکه
• عیب یابی و رفع مشکلات سخت افزاری، نرم افزاری و شبکه
• مدیریت و پشتیبانی از سرورها، دستگاه های ذخیره سازی و سیستم های پشتیبان گیری
• نصب و به روزرسانی نرم افزارها و اطمینان از عملکرد صحیح سیستم ها
• پاسخگویی به درخواست های کاربران و رفع مشکلات فنی به صورت حضوری یا از راه دور
• مدیریت و مانیتورینگ شبکه و زیرساخت های ارتباطی
• مستندسازی فرآیندها و فعالیت های IT برای بهبود عملکرد

شایستگی ها و ویژگی های فردی:

• مهارت های ارتباطی قوی و توانایی حل مسائل کاربران
• توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی وظایف
• دقت در انجام کار و توجه به جزییات
• انعطاف پذیری و توانایی کار در شرایط فشرده

توانمندی های تخصصی:

• اشنایی کامل با سیستم عامل های ویندوز و لینوکس
• تجربه در مدیریت شبکه های محلی (LAN) و بی سیم (Wi-Fi)
• اشنایی با مفاهیم امنیت شبکه و تجهیزات مرتبط (Firewall، VPN)
• توانایی کار با تجهیزات شبکه مانند روتر، سوئیچ و سرور
• اشنایی با ابزارهای پشتیبانی از راه دور و مدیریت سیستم ها

مهارت های لازم:

• مهارت در عیب یابی سخت افزاری و نرم افزاری
• دانش در زمینه پشتیبانی کاربران و رفع مشکلات نرم افزاری
• توانایی تنظیم و مدیریت سیستم های پشتیبان گیری اطلاعات